2021年以来，国家税务总局淄博市税务局不断创新服务举措，持续优化纳税服务，练好本领、办好实事，以税务力量为2022年全市经济开好局、起好步提供强劲支撑。

打造服务“硬本领”

为给2022年开好局，提升纳税服务业务水平，国家税务总局淄博市张店区税务局办税服务厅利用下班后业余时间，在新村西路133号开展集中全员培训，以确保全体工作人员对税收政策应知尽知，操作应会尽会。办税服务厅所设外网辅导、金税发行、发票领用、涉税审批等12组共计111名工作人员参加了培训。

培训由4位业务骨干依次进行授课，主要涉及涉税问题处理、首违不罚、税费政策失效或延续时间、电子专票核定、一般纳税人登记、税控盘、个人所得税专项扣除、电子税务局常用功能说明等四大类十几项内容，通过梳理近期工作重点难点，针对性地解决了现阶段纳税服务工作中出现的问题。

以集中培训模式开启了2022年新征程，是对办税服务厅人员重整行装再出发的一次集体“充电”，每个窗口工作人员业务理论水平和实际操作技能得到了很大提高。培训负责人孙绍朴表示：“这次培训主要是针对目前工作中存在的问题而安排的，培训完毕后一月份会对培训内容进行考核，使工作人员熟练掌握培训内容，切实提高培训效果。”

贴心服务暖人心

新年伊始，国家税务总局淄博经济开发区税务局为方便广大纳税人查阅每月申报纳税期限，合理安排申报时间，特别印制了2022年度征期日历，开启2022年真情暖心服务。

该征期日历以普通日历为基础，标注了2022年度每月申报纳税期限，提醒广大纳税人按期申报。“这份日历贴心又实用，以后就再也不用怕错过申报纳税期限了！”淄博经开区王先生在收到征期日历后赞叹道。

同时，淄博经济开发区税务局在办税服务厅设立宣传阵地，线上线上同频共振。线下，通过展板公告、发放宣传图册等方式向广大群众传递税费好声音，宣讲便民办税服务新举措，传播继续实施和新出台的税费优惠政策的好消息。线上，通过“鲁税通”“税企交流群”等第一时间向纳税人、缴费人推送便民办税措施、涉税资讯和办税流程，在线答疑解惑和问计问需，进一步提高民众对税收政策的知晓度。

新的一年，淄博经济开发区税务局将继续牢固树立以纳税人缴费人需求为导向的服务理念，不断推出更多便民之举、利民之措，改善服务细节，切实提升服务质效，提高纳税人缴费人的满意度和获得感，提升企业群众办税缴费的“幸福指数”，优化税收营商环境。

唱响“红色”主旋律

“朱彦夫身残志坚，带领群众发展生产,实现脱贫奔小康，我应该向他学习，更好的落实总局我为群众办实事暨便民办税春风行动的总体要求，在助力乡村振兴的征程中走好新的赶考路。”在“人民楷模、时代楷模”朱彦夫事迹展览馆，参加主题党日活动的沂源县税务局西里税务分局负责人苏守春这样表示。这是国家税务总局沂源县税务局弘扬红色精神、积聚我为群众办实事奋进力量的一个缩影。

“人无精神不立，国无精神不强。”沂源县局机关党委专职副书记贾模章表示，新年伊始，及早开展红色教育，目的就是要进一步增强党性、提高能力、改进作风和推动工作，确保理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率，更好地赓续红色基因，办实事、开新局。（张成成）

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