济南市司法局：打造全国一流“市级行政复议中心”

　　创新背景

　　随着人民群众法治意识的不断提升，越来越多的群众信任并选择行政复议作为维护自己合法权益的方式和途径，行政复议已经成为化解行政争议的重要渠道。以往由于济南市政府接收复议申请和审理案件部门分处市政务服务大厅和龙奥大厦两地，受场地、设备等限制，给案件当事人申请、查阅案卷、听证、座谈等带来诸多不便，影响行政复议工作效能提升，迫切需要建立与行政复议案件办案流程和人民群众需要相适应的专门办案场所。

　　创新做法

　　济南市司法局着眼打造过硬行政复议软硬件设施场所，投资300万元，以全国一流标准，在龙奥大厦西侧银丰广场打造全省首个市级行政复议中心。2020年10月，济南市人民政府行政复议中心建成并投入使用。

　　一是科学设计布局。中心位于银丰广场3楼，占地800余平方米，按照“一次办好”改革要求，设置立案大厅、接待室、听证室、调解室、阅卷室、案件审理室、案件整理室、档案室等8个功能场所，打造样板示范工程，以点带面推动全市行政复议工作创新发展。

　　二是提升办案专业化水平。中心运用信息化手段收集整理证据资料，引入实时录音录像系统，协助做好案件听证审理工作。同时，在审理、组织调解、听证等环节吸收法律专家、律师参与，提高办案质量。

　　三是为群众提供“一站式”便捷服务。济南市司法局行政复议处全体工作人员入驻中心，为需要申请行政复议的群众提供法律咨询、复议案件材料接收、案件审理情况查询、案件听证、复议答复和证据材料查阅等服务，实现了咨询受理与案件审理的及时有效衔接。

　　创新成效

　　截至2020年10月底，市政府新受理行政复议案件901件，已全部转入行政复议中心审理。市级行政复议中心的建成启用，实现了从申请复议到决定送达全过程为群众提供“一条龙”、“一站式”服务，极大方便了群众维权，有力提升了行政复议办案质量和水平。