疫情防控面对面：武汉居民生活保障问题受关注

　　人民网舆情数据中心监测显示，截至3月5日24时，涉及新冠肺炎的网络新闻报道量上升趋势明显，APP报道量也有略微上升，其余平台报道量无太大变化。两微方面，微信平台热度较4日有小幅度上扬，微博平台热度与前一日基本持平，且总体呈现下降趋势。

　　图：1月21日以来疫情舆情关注度走势图（来源：人民网舆情数据中心）

　　监测显示，3月5日11时至3月6日11时，与疫情相关的网络新闻报道194224篇，微信文章119386篇，相关传统媒体报道共9899篇，微博数据58289条。话题主要涉及中央明确补助津贴向一线医务人员倾斜、武汉居民向中央指导组反映问题、境外输入病例增加，及海外疫情防控新动向等。

　　图：3月5日11时至3月6日11时各平台信息量分布

　　从微信公众平台与新冠肺炎疫情相关热门文章可以看出，舆论对疫情期间正能量事件保持高度关注。“央视新闻”关注全能志愿者蚂蚁搬家式运物资、通宵安装15台呼吸机，方舱护士向国家要男朋友，相关报道聚焦疫情期间人们身边的平凡事迹，向读者传递正能量。同时，亦有部分舆论关注山东任城监狱疫情事件调查结果公布等。

　　表：微信公众平台与新冠肺炎疫情相关热门文章（数据支持：腾讯指数）

　　据人民在线众云大数据平台统计，3月5日11时至3月6日11时，热度排名变动较大，山东、河南、湖南分别升至第三位、第六位和第十位，且前八位数据量较前一日均有明显上升。其中，湖北数据量变化最大。据媒体报道，最新数据显示，湖北省内除武汉以外首次新增清零，中央指导组专家组成员、中国工程院院士、天津中医药大学校长张伯礼表示，武汉市有希望到3月底实现基本“清零”。估计4月底除了湖北以外，全国其他省市基本就可以摘口罩恢复正常生活生产秩序。

　　图：3月5日11时至3月6日11时地域热度（数据来源：众云大数据平台）

　　重要舆情特征

　　（一）中央明确相关补助津贴向一线医务人员倾斜

　　据央视新闻报道，3月5日，中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组召开会议。会议强调，要进一步落实好关心关爱医务人员各项措施，临时工作补助、一次性慰问补助、卫生防疫津贴等要及时发放，向与患者直接接触的接诊、筛查、检测、转运、治疗等一线医务人员特别是救治重症患者的医务人员倾斜，不得按行政级别确定发放标准。医务人员轮休不影响工资、奖金、休假等正常待遇。做好医务人员饮食营养等保障，纠正不必要的填表报数，减轻医务负担。另据媒体报道，3月5日，陕西省安康市通报了对网络反映市中心医院公示中存在“院领导战疫补助高于援鄂一线人员”问题的调查结果，对相关责任人员进行了问责处理。

　　（二）武汉居民向中央指导组反映问题，生活保障问题受关注

　　据新华社报道，3月5日上午，中共中央政治局委员、国务院副总理孙春兰率中央指导组到武汉市青山区翠园社区、江汉区西桥社区，实地察看社区防控和群众生活保障情况。针对群众现场反映的问题，孙春兰立即要求深入调查，切实解决。据微信公众号“陶然笔记”文章披露，居民反映的主要是社区物业假装让志愿者送菜送肉给业主，实际工作不到位的情况。文章认为，持续日久的疫情防控，给社会治理带来的问题和挑战是多方面的，甚至是十分棘手的。不怕有问题，就怕回避问题，不怕有矛盾，就怕掩饰矛盾。实事求是地直面问题，才能得到群众的理解和支持。文章指出，当前尤其要关注社区防控和老百姓的生活保障。

　　（三）外交部驳美主持人“中国道歉论”，“战疫”问题没有局外人

　　近日，美国福克斯新闻台主持人在播出节目时称，中国人应该就新冠肺炎疫情“正式道歉”。对此，外交部发言人赵立坚在3月5日的例行记者会上表示，这种言论荒谬可笑，充分暴露其对中国的傲慢、偏见和无知。赵立坚说，“中国道歉论”毫无根据、毫无道理。目前病毒源自何处，尚无定论。无论病毒源自哪里，中国同其他出现疫情的国家一样，都是病毒的受害者，都面临疫情蔓延的挑战。2009年美国暴发H1N1流感蔓延到214个国家和地区，谁要求美国道歉了吗？据媒体报道，钟南山院士曾明确表示：疫情首先出现在中国，不一定是发源在中国。只有对新冠病毒进行溯源，有了结果，才可能回答这个问题。

　　（四）全国新增境外输入确诊病例16例，如何快速识别风险成关键

　　最新数据显示，截至欧洲中部时间3月5日23时，中国境外共78个国家累计确诊达17637例，这也让中国面临的境外疫情输入风险成为一个需要迫切对待的问题。据国家卫健委消息，3月5日全国新增确诊143例，湖北以外新增17例中，有16例为境外输入。目前，全国多地都已出台相关措施，全力严防境外疫情输入。与此同时，有专家指出，在入境关卡处快速识别风险很关键。耶鲁大学全球健康政策与经济学助理教授陈希在接受《环球时报》采访时表示，现在最重要的是在入境的关卡处快速识别风险，政府也可以考虑在主要的航空港附近征用一些设施，方便有风险的旅客隔离。

　　（五）“治愈患者复阳”频现，专家建议谨慎判断是否提高出院标准

　　近日，多地均出现了出院病例复检核酸呈阳性的情况，3月4日，新公布的《新型冠状病毒肺炎诊疗方案（试行第七版）》中提出，为加强对出院患者的健康管理和隔离，将“应继续进行14天自我健康状况监测”改为“应继续进行14天的隔离管理和健康状况监测”。有声音认为，应增加对出院患者的核酸检测次数，或增加其他检测手段，抬高出院门槛。国家卫健委专家组成员蒋荣猛表示，增加核酸检测次数或其他检测手段，这牵扯到整个防控策略的调整，比较复杂，应该谨慎判断。新冠肺炎对人们生活、工作包括整个社会的劳动力，都带来很大影响。如果时间再延长，影响会更大。

　　（六）甲鱼牛蛙不入禁食名录，精确范围实现多方权益平衡

　　3月4日，农业农村部紧急印发通知，明确中华鳖（甲鱼种类）、乌龟等列入《国家重点保护经济水生动植物资源名录》物种和农业农村部公告的水产新品种两栖爬行类动物，按照水生物种管理。此外，牛蛙也在中国水产公布的农业农村部公告的水产新品种列表中。这意味着，它们未被列入禁食野生动物名录。消息一出，立刻引发新一轮热议。《新京报》评论指出，此番农业农村部紧急解禁甲鱼等产业，体现了实事求是的治理态度和法治思维。政策政令就该指向精准、边界清晰，这样最严“禁野令”才更符合现实情形，也能更好地得到落实。评论认为，“禁野令”禁得越精准，越能实现多方权益利益平衡，也越能让人心安。

　　（七）日本将对中韩入境者进行14天隔离

　　日本广播协会（NHK）3月5日报道，日本首相安倍晋三宣布，从3月9日至本月结束，暂停向中国、韩国发布签证的效力。自两国入境日本的人员将在指定场所隔离14天。安倍在疫情对策本部会议上介绍，日本政府决定大幅加强应对新冠肺炎疫情的边检措施。他介绍，已发放中、韩两国公民的签证将被暂停效力。自两国入境日本的人员将在政府指定场所隔离14天，不能使用公共交通工具。通往日本的航班将被限定在东京的成田机场与大阪的关西机场。上述措施将于9日起生效，持续至3月份结束。此外，从7日0时开始，对韩国、伊朗部分地区额外设置旅行禁令。

　　（八）伊朗驻华大使馆求助获中国网友慷慨解囊

　　据媒体报道，3月4日下午，伊朗驻华大使馆官方微博发出求助，称“现在急需医用口罩、呼吸器、手术服、核酸检测试剂盒、个人防护用品、防护面罩和防护服”，并公布了捐赠渠道事宜。之后，大使馆又在网友的要求下，附加了两张收款二维码。就此，中国网友们纷纷慷慨解囊。5日晚间，伊朗驻华大使馆再次发文，向中国网友表示致谢：过去24小时，是值得我们永远铭记的特殊经历。短短24小时内，中国朋友共捐赠人民币约400万元。同时，大使馆也表示将停止接收捐赠，并删除了贴有二维码的求助微博。据伊朗卫生部消息，截至当地时间5日中午，伊朗累计确诊新冠肺炎病例3513例，其中739例康复，107例死亡。

　　舆情趋势与风险研判

　　（一）志愿者回乡被劝返，防控疫情也应兼顾温情

　　据媒体报道，河北沙河市货车司机李师傅从1月底开始，作为志愿者先后6次从河北往返湖北运送物资。但当他结束志愿服务回家时，却被沙河市相关防控部门劝返，被迫滞留高速服务区。志愿者为战疫作出贡献，却被拒之门外。人民日报客户端评论指出，尽管这是个别现象，但也暴露出一些地方的粗暴作风。疫情防控，不能片面追求措施“硬核”而忽略人性柔软，更不能“一刀切”寒了人心。新华每日电讯评论表示，希望各地防疫部门在制定防控政策时更精准、更有弹性、更有温情，在执行防疫政策时少些教条和形式、多些关怀和理解。

　　（二）“复工复产不同步”问题凸显，亟待多方协同发力

　　《半月谈》评论文章关注“复工复产不同步”问题，指出复产复工节奏“不合拍”容易导致“肠梗阻”。只要产业链上的任何一环还未复工复产，或复工复产不全面，整个产业链就会或多或少受到影响，难以良性运转。文章认为，面对复工复产不同步的状况，政府部门要积极作为、深入调研，掌握企业面临的困难并积极协调帮助；正常复工的企业要充分考虑供应链和市场需求状况，积极拓宽市场销路；未能及时复工的企业要千方百计想办法尽快开工，让产业链上的每一个环节都严丝合缝。

　　（三）湖北籍员工就业歧视仍存在，专家呼吁严格遵守法律规定

　　人民网报道湖北籍员工的就业歧视问题，指出一些地方和企业限制湖北籍员工复工，或者明确规定不录用身份证为42开头的湖北籍员工。中国社会法学研究会常务副会长，中国人民大学国发院研究员、法学院教授林嘉表示，这些做法不仅仅是对湖北籍员工情感的伤害，更是触碰了法律的红线，属于就业歧视的违法行为。林嘉表示，在防治疫情过程中，我们既要对疫情严加防范，也要严格遵守法律规定。在劳动就业领域中，杜绝歧视行为，让每一位劳动者都能享受就业平等的阳光。

　　融媒体观察

　　1. 防控宣传微视频，为战“疫”注入强心剂

　　在抗击疫情的战斗中，融媒体中心除了借助电视、报纸、微信公众号等资源宣传疫情防控外，还发力微视频制作与传播，通过制作富有说服力、感召力的原创微视频产品，为战“疫”注入了一股股强心剂，成为城乡宣传防控的有力武器。据光明日报3月5日报道，福建省漳州市龙文区融媒体中心推出了针对城市居民的“无人机喊话”系列微视频，其中针对城市年轻人的原创微视频《小情侣不戴口罩被无人机喊话》于2月7日推出，主播以接地气的闽南语+普通话轮换进行的方式，用特别生活化的口吻进行“高空”喊话，劝导市民戴口罩、少出门。产品以独到的创意和暖心的风格深深打动了广大网友，视频一经推出，迅速被各大媒体平台转发。根据不同阶段的防抗重点，龙文区融媒体中心还陆续推出了针对返城复工人群的“最硬核楼长”系列，针对“还没接到复工通知”人群的“疫情信息快报”系列，针对复工企业推出了“招聘直通车”等。

　　2. 发挥融媒体优势，筑牢防疫宣传舆论阵地

　　一场突如其来的疫情打乱了人们的生活节奏，为了及时满足广大受众对疫情防控信息的需求，融媒体中心充分发挥全媒体一次采集、多种生成、多元发布的融合优势，通过各种媒体平台和接地气的宣传方式，筑牢防疫宣传舆论阵地，全力以赴做好疫情防控宣传报道、知识普及和舆论引导工作。石家庄新闻网3月6日报道，栾城区融媒体中心所属的冀云栾城APP、掌上栾城APP、掌上栾城公众号发挥移动优先优势，随时发布和推送相关新闻、疫情防控知识和信息，成为市民了解疫情防控的权威窗口；通过创新宣传方式，推出了倡议书、温馨提示、短视频等群众喜闻乐见的宣传内容，其中，“娃看到‘逆行’妈妈的新发型回复亮了”短视频浏览量达100万人次，很好地提高了传播质效；电视、报纸等传统媒体平台及时跟进，深入医院、高速路口、乡镇、社区等防控一线采访报道，大力宣扬防疫一线医护人员以及社区、农村党员群众先进事迹，激发正能量，为防控工作的开展提供有力舆论支持。（人民网新媒体智库助理研究员 朱玉萍）