馮濤代表——

不斷提升供電服務水平

“公共服務行業關乎民生，也連接著民心。多樣化、差異化的服務能夠給予人民群眾更多獲得感、幸福感。”國家電網山東電力聊城供電公司數字化與通信工作部信息運檢班班長馮濤代表表示，公共服務有著普惠性特點，面對日新月異的生活和發展格局，需要不斷提升服務水平和創新服務形式。

馮濤代表說，近年來，企業持續優化電力供應，改善營商環境，主要圍繞“用上電、用好電、不停電”3個社會關注的焦點，實施了“物流式辦電”“24小時電管家”“先接入后改造”“鏈長負責制”等40個服務項目，通過專業高效協同、鏈條高效運轉、需求精准把握、質量實時監測等措施，辦電效率顯著提升，保証了服務質量。

（本報記者侯琳良整理）

《 人民日報 》（ 2023年03月13日   第 09 版）

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