2月9日下午，濟南市行政審批服務系統“項目突破年 管家在行動”幫辦服務主題首場活動在高新區舉行，來自濟南市、高新區、高新五大園區的三級項目管家幫辦團隊，與浪潮集團、齊魯制藥、臨工重機、弗迪電池等重點企業和濟南機場、中科院科創城、省公共衛生臨床中心等省市重大項目相關負責人齊聚一堂，共話項目發展。

逐一配備“項目管家”，為企業項目保駕護航

“全市把‘項目突破年’大會作為開年第一會，項目管家立即響應市委、市政府號召，著手立即奔赴項目現場。”全市項目管家團隊總負責人張有偉說道，“我們確定了‘項目突破年 管家在行功’作為項目管家進企業、進項目、進工地的系列活動主題。”

在活動開始前，濟南市行政審批服務局組織全市項目管家團隊做足了准備工作，對照重點項目清單逐一配備管家人員，進行初步的情況摸底。事實上，這是每年的“規定動作”。自2020年“山東·濟南項目管家”幫辦服務團隊成立以來，濟南市行政審批服務局已牽頭組建了縱跨市、縣、園區三級，橫跨多部門協同的500多人幫辦服務隊伍，每年省、市重點項目清單公布后，都會逐一為項目配備管家，“一對一”進行幫辦服務。

三年來，濟南市行政審批服務局組織項目管家月均對接服務項目300余次，累計為1600余個重點建設項目解決各類審批問題3000余件，全過程、全方位、全天候為企業項目提供幫辦服務。全市項目管家團隊榮獲多個省、市多項榮譽，由濟南市行政審批服務局牽頭制定的幫辦服務做法上升為全省首個地方標准，在全省復制推廣。

今年，針對已公布的省重點項目和全市“項目突破年”工作動員大會發布的重點項目以及有幫辦需求的項目，逐個配備了項目管家，為項目建設保駕護航。

三級幫辦主動服務，化解企業項目難題

濟南弗迪電池有限公司負責人在活動中發言說，“市、區和園區三級項目管家多次召開協調會議，還為我們項目周邊成立專項服務小組，主動靠前服務，答疑解惑，讓項目從立項到最終驗收整個過程少走了不少彎路，節省了大量的時間與成本，我們感到非常踏實！”

活動中，市區兩級項目管家先向企業介紹了“拿地即開工”、“分段限時聯合驗收”、竣工驗收備案“零材料”申報以及高新區“黃金19條”等各項改革政策。園區項目管家提出了園區共性問題，隨后大家就企業項目手續辦理過程中的問題進行了交流。企業相關負責人還從申辦人角度為全市、高新區的改革創新出謀劃策，現場氣氛熱烈，交流各類審批問題60余項。

與會企業紛紛表示，這種面對面進行交流活動的溝通方式非常接地氣、有意義，三級項目管家的專業、用心和負責，展現了濟南市、高新區一流的營商環境。

對企業而言，工程建設項目審批時間跨度久、流程相對復雜，常常需要跨部門甚至跨層級辦理，項目管家可以發揮三級幫辦服務運行機制優勢，由園區負責發現需求、協助辦理等，市縣兩級聯動處置問題，同時市級還建立了與省級溝通機制，真正做到上下聯動全程服務企業項目。

精准服務解決問題，掃清項目推進障礙

“我們在活動中交流解決了許多企業的疑惑，也帶回了一些需求，還通過園區征集了一批。下一步就要緊盯各項問題的解決，通過精准訂制幫辦服務模式，徹底化解企業項目推進中的審批服務難題。”張有偉說道。

項目管家團隊在實踐模式摸索中形成了一套精准訂制幫辦服務模式，深受企業歡迎。精准幫辦就是對每個有需求的項目拿出一套方案，通過“線上+線下”方式，通過現場幫辦以及在線幫辦系統、微信工作群等方式，實現“一對一”全程、實時動態的精准服務﹔訂制服務就是項目管家像醫生問診開方一樣，為有需求的項目單獨繪制“專屬審批流程圖”，具體到哪天做什麼事、需要哪些部門辦理等，讓辦事企業一目了然。

據了解，“項目突破年 管家在行功”幫辦服務主題活動將在全市范圍巡回舉行，全市行政審批服務系統將以腳踏實地的行動，實實在在為企業項目排憂解難，助力全市工程建設項目跑出“加速度”，扎實推進“項目突破年”取得實效。（鐘平平 褚超）

來源：濟南市行政審批服務局

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