郭全文，男，1962年4月出生，龍口市東萊街道潤新社區第一書記。

2019年3月，郭全文被組織安排到龍口市東萊街道潤新社區擔任第一書記。來到社區后，郭全文沒有像旁人所想的那樣，“躲”到社區頤養天年，而是來了個新官上任有創新。

潤新社區下轄28個小區，有居民2753戶，常住人口8250人，其中老年人大約佔35%，是個典型的大盤子“老小區”。怎樣能做好群眾工作，老郭知道，越是小事越能打動居民的心，他決定成立幫助社區居民解難題、化矛盾的“老郭工作室”。一開始，居民對這個工作室是持“遠觀”態度的，真正走進來人的少之又少。老郭在想，這樣被動等待可干不了啥事，他得走出去。他和社區工作人員想盡辦法和鄰居們“搭訕”，利用一切機會和居民接觸，交流，拉家常，告訴大家有困難的時候記得找他這個老郭。

慢慢的，社區居民經不住他的軟磨硬泡，和他就熟絡了，有事沒事都會來工作室坐坐，來找老郭聊聊，大家逐漸記住了老郭工作室。老郭又因勢利導，從大家日常生活所需的角度出發，成立了維修服務、環境清潔、健康養生等6支志願服務隊，先后幫助完成社區環境整治，走訪慰問老人，維修柵欄、水管、鐵門等大小67件難事，成了社區居民的及時雨。居民們被老郭工作室暖到了，老郭成了社區的流量男神，工作室成了社區和居民們的連心屋。

“將心比心，以心換心，你對居民親，他們就會對你更親”，老郭是這樣想的，也是這樣做的。果品小區有居民跟老郭說：“我們小區養狗的太多了，狗狗隨便大小便，樓道口都是異味，幫忙解決解決吧。”不能“放任不管”也不好“一刀切”，老郭就在小區裡建了兩個“狗廁所”，讓小區裡的狗狗集中大小便，既美化了環境也照顧到了養寵物的居民的心情。外貿小區大門洞裡有一處違章搭建的店鋪，佔了門洞一半的空間，居民上下班進出非常不方便，因為店鋪仍在正常經營，誰來店家也不讓拆，老郭接了這“燙手的山芋”，開始做店家的思想工作，大到“文明城市建設大局”，小到“居民、黨員的責任義務”，曉之以情動之以理，多次勸說后終於在“和平”的狀態下把違章建筑拆了，后來，這店家還成了老郭工作室的常客，經常過來喝喝茶、坐一坐、聊一聊。二廠小區的一樓居民反映衛生間總是返污水，地下室都被淹了，嚴重影響了居民的生活，老郭坐不住了，第一時間趕到現場，分析情況，查找原因，最終查明是供熱管道施工時截斷了小區的化糞池管道，產生了大量的淤堵所致，施工方不想承擔責任，居民們無法承擔費用，老郭一邊做居民工作，一邊向上級反復爭請資金，最終淤堵疏通開了，新的管道也接上了。老郭的認真負責，事無巨細，大家都看在眼裡，他拎著工具箱為居民服務的身影，他為解決居民之事奔波的步伐，都讓居民心安，讓人為他點贊。

老郭工作室的運營模式，吸引了越來越多的居民加入了志願服務行列，成為了志願者，鄰裡互助、幫扶隊伍日益壯大。據說，潤新社區的樓價已經悄悄升值了。大家都戲稱，希望老郭一直在，這樣有困難就能有老郭來幫忙!

“老郭書記，有個事得麻煩您幫忙解決一下”，“老郭書記，謝謝您啊，您辛苦了”，這些對話一直在繼續，老郭書記帶領著社區工作人員，情系社區，情系居民，為百姓解愁，讓群眾滿意，他們真正用行動踐行了“把為群眾辦實事作為一切工作的出發點和落腳點”的工作要求，也真正為社區居民頂起了一片天。

來源：龍口市委宣傳部

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