“進一扇門，能辦多件事，你們派出所這服務真到位。”11月2日下午，日照市民王女士在泰安路派出所辦理戶籍業務時，發現戶籍室還有交管業務窗口，隨即又為自己年審到期的車輛申領了年檢合格標志。原本想辦一項業務結果辦成兩項業務的王女士，不由得為派出所點贊。

王女士不知道的是，日照市70個戶籍派出所已全面推開“戶籍+”服務模式，將群眾剛需的交管等高頻簡易服務事項集成到派出所綜合窗口辦理。而且，不僅“進一扇門可以辦多件事”，在日照市政務服務大廳公安窗口，跑一個窗口甚至可以通辦交警、治安、戶政等5個警種的50項業務。

“以前都是專科窗口，工作人員忙閑不均，負責高頻事項的窗口排著長隊，低頻事項窗口的工作人員因為跨警種，不了解業務，想幫忙也幫不上。”日照市政務服務大廳公安窗口負責人楊芳介紹，為了讓群眾好辦事、快辦事，去年年底，日照市政務服務大廳公安窗口按照“一窗通辦”的改革工作要求，重新布建窗口，並整合14個業務系統開辟一站登錄入口，其中新布建的8個全科窗口提供“一窗辦、一次辦”服務。

2014年就在日照市政務服務大廳工作的窗口人員鄒依，切身感受到了窗口業務和業務量的變化。“之前我們兩個人負責換駕駛証，一個辦業務，一個繳費，其他業務都不懂。經過培訓學習后，現在我不光會換駕駛証，交通違法處理、補辦身份証、申領邊境管理區通行証等業務，也都能辦。”鄒依很驕傲，也很開心，“當大家都是‘全能選手’了，群眾就不用再等著一個窗口排長隊了，即來即辦、立等可取成了常態。”

楊芳告訴記者，不光日照市政務服務大廳，目前，日照市7處服務大廳公安窗口全部實行“前台統一受理、后台分類審批、統一窗口出証”，群眾辦事實現了從“分頭辦，先審后辦”到“一窗辦，秒批秒辦”。

不僅可以“一窗辦”，而且可以“免証辦”。

譬如，群眾辦理出生登記時，民警通過“無証明辦事”服務系統，可以調用出生醫學証明和婚姻登記信息﹔辦理人才落戶，可以調用個人參保繳費証明﹔辦理購房落戶，可以調用不動產權証﹔辦理租房落戶，可以調用房屋租賃備案証明。日照市政務服務大廳公安窗口行政服務處副處長王靜介紹，依托“無証明辦事”服務系統，如今公安機關可以在線調用民政、人社、不動產等部門的22類証照信息，為68項公安業務提供無証明辦理，群眾再也不用擔心會因為忘帶一紙証明而“來回跑”了。

與此同時，公安機關還搭建了與全市1031個社會部門在線共享通道，保証居民身份証、機動車駕駛証、無犯罪記錄証明等15類公安証照信息安全提供，為日照市5221個服務事項的“無証明辦理”提供有力的數據支撐。

有些高頻業務，甚至可以“一趟不用跑”。

對日照的廣大漁船民來說，“出海船舶進出港報備”曾是個麻煩事。開海前，漁船民需攜帶《船舶戶口簿》《出海船民証》到派出所現場報備。現如今，他們僅需關注“日照公安”微信公眾號，在手機上即可一鍵完成船舶備案管理、出海人員信息注冊和船舶進出港計劃報備。這得益於日照在全省率先將海岸警察出海船舶、人員和進出港報備業務，納入“民生警務平台”(微警務)網上辦理，全市4000余艘漁船、游艇等出海船舶和1.2萬余名職務船員、普通船員的基礎要素信息，已全部實現了數字化追蹤管理。

目前，依托集網上辦事、民生訴求、綜合查詢、警務回訪等功能於一體的“互聯網+公安政務服務”網辦中心，日照交警、治安、戶政、出入境等13大類271項高頻服務事項已打包上網，114項高頻業務實現了全程網辦。（丁兆霞）

供稿：日照市委網信辦

分享讓更多人看到