今年以來，沂水縣堅持以推進“放管服”改革和優化營商環境為突破口，以“最多跑一次”改革為抓手，通過“一人代理、一窗受理、一網辦理”的服務模式，全面推行並聯審批，不斷提升服務質效，以“最多跑一次”改革的“減法”“除法”轉化為市場活力的“加法”“乘法”，跑出了服務市場主體的新速度，跑出了為民服務的加速度，營商環境不斷優化。

一人代理，樂當百姓“跑腿人”。組建代辦隊伍，對所有項目提供領辦代辦盯辦全流程保姆式服務，設立了免費代辦窗口，群眾和企業到政務服務大廳辦理的每一項業務，都由代辦窗口指定專人負責提供全程領辦代辦盯辦服務。在楊庄鎮便民服務中心，代辦人員負責為辦事群眾提供所辦事項的申報材料清單並幫助其准備材料、填寫表格、進行網上申報等工作，並協調綜合服務窗口和各業務部門對代辦業務進行審批辦理，直至全部辦結。

一窗受理，讓辦事群眾少跑路。將各部門分設的辦事窗口進行整合，明確了一次性告知、前期受理、按責轉辦、全流程協調、統一出件等工作制度，實現“前台綜合受理、后台分類審批、統一窗口出件”。各職能部門負責按流程開展同步審批、容缺預審、限時辦結工作，實現“一個窗口、集成服務”，真正變“多窗跑”為“一窗跑”“往返跑”為“單程跑”“跑多次”為“跑一次”。

一網辦理,讓簡單業務在家辦。依托山東政務服務“一網通辦”總門戶，開展代辦隊伍業務培訓，積極引導基層群眾通過網絡咨詢、辦理有關事項。在此基礎上，各鄉鎮積極設立村級便民服務站，推動微信公眾號、自助服務終端與“一網通辦”有機結合，其中楊庄鎮便民服務中心實現了300余項業務的網上辦理和群眾50%以上的網上辦理率，便民服務中心自啟用以來，累計服務群眾1.8萬余人，辦理各類業務訴求1.7萬余件。大大提升了辦理效率。（宋坤 劉迎）

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