近日，臨沂河東區駐滬疫情防控服務隊5名同志奔赴上海，為河東籍在滬人員排憂解難。細致入微服務溫暖老鄉心，河東籍駐滬老鄉人人爭當宣傳員，感謝家鄉的關愛，紛紛表示要與上海人民共克時艱，共同守“滬”。

服務隊根據工作內容分設疫情防控、應急處置、人員摸排、協調聯絡、物資運送五項職能，一人多崗，一崗多能。服務隊出發當日即在車上開展工作。

河東區駐滬疫情防控服務隊召開入滬工作部署會

服務隊針對600余名河東籍在滬人員進行電話隨訪，詳細了解群眾的生活狀態並登記其訴求，有針對性做好服務保障工作。目前河東籍在滬人員共634人，已完成所有人員的電話隨訪，電話隨訪率100%，統計各類訴求35起。根據不同群眾遇到生活困難的嚴重程度，將河東籍駐滬人員分為紅、橙、黃三個不同等級的人群類別，利用有限的物資儲備優先解決形勢最為嚴峻、需求最為迫切的人群。截至目前，該服務隊已為13戶老鄉送去急需生活物資。

河東區駐滬服務隊為老鄉配送物資

由於在封控的狀態下物資緊缺，生活空間狹小，有些老鄉熱切希望返臨，部分在滬人員出現不同程度的情緒波動。該服務隊針對此類人群耐心進行心理安撫，緩解其負面情緒，目前已安撫了47位情緒不穩定的老鄉。

由於前期河東籍在滬人員成分復雜且流動性強，部分在滬人員未及時統計到服務名單內。服務隊本著“不漏一人”的原則，暢通聯系渠道，公布了服務隊工作電話。截至目前，服務名單外主動求助者已達15位。創新工作方法，針對生活困難等級“橙”“黃”類別人員，通過添加微信的形式持續關注，困難等級升級為“紅”可以及時解決其生活訴求。（ 秦承軍 高一進 ）

來源：在臨沂客戶端

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