今年以來，泰安市深入貫徹落實《中華人民共和國外商投資法》，加強外商投資服務，鼓勵和引導外國投資者在泰安市擴大投資，緊扣外商投資企業“招、落、建、營”四個環節，採取五項措施建立健全外商投資全流程服務體系。

打造線上一站式外商投資促進服務平台

泰安市商務局本著整合資源、促進共享、強化安全的原則，依托泰安商務局網站建立了泰安市外商投資促進服務平台，加強數據共享開放和大數據服務能力，促進招商引資合作，推進數據信息交換，打破部門壁壘，遏制信息孤島和重復建設，提高行政效率，轉變思維觀念，推動傳統的職能型政府轉型為服務型智慧政府。

泰安市外商投資促進服務平台自今年10月試運行以來，吸引了近1.2萬人次的點擊量，其中國外訪問量約佔兩成。通過該平台發布的外商投資指引瀏覽量達5000人次。

建立挂鉤包保責任鏈工作機制

為推進穩外資穩外貿工作的順利進行，泰安市各級領導干部堅持以上率下，從制約項目進展的具體問題、具體環節入手，從2019年起，市級領導均挂鉤包保一定數量重點外資企業，定期走訪企業，解決重點招商項目在洽談、核准、審批、注冊登記、資金到位、開工建設等過程中遇到的有關問題。為泰山啤酒有限公司、康橋新材料有限公司、寧陽縣活力匯創園區運營管理有限公司等重點外資項目順利進展、資金盡快到位掃清了障礙。今年以來，全市制造業使用外資達到25228萬美元，日韓使用外資達到2306萬美元，同比分別達到了287.82%、4250.49%，對全市實際使用外資結構優化起到了重要推動作用。

8月18日上午，全市外資外貿工作調度會議召開。進一步明確攻堅重點，確保全面完成“百日攻堅”任務目標。泰安市政府副市長張穎出席會議並講話指出，要多措並舉推進外資項目攻堅，調整攻堅導向，全力聚焦制造業和日韓外資項目﹔要明確標准，確保工作實效﹔要卡死節點，保質保量實現資金到賬。

深化外資企業全生命周期服務機制

為進一步促進外資項目的落地開工，切實解決外資企業實際問題，市商務局研究出台了《泰安市外商投資企業服務大使制度實施辦法》，全市共選取111名精通業務的負責同志擔任服務大使，與外資項目“一對一”或“一對多”匹配，積極協調解決外資項目在前期投資考察、選址、洽談、落地以及后期增資、經營、終止的全生命周期中涉及各成員單位的事項和訴求，推動外資項目健康發展。

今年以來，泰安市服務大使組織政策集中宣講會11次，全市累計237家重點外商投資企業參加了會議，會上向企業集中發放了《全市實際利用外資政策匯編》，就國家、省、市各級出台的外商投資指導性政策和獎勵扶持政策進行了詳細解讀。同時，與會企業就生產經營中存在的問題和建議進行了互動交流。

暢通“線上”+“線下”政企溝通渠道

泰安市商務局為暢通政企溝通渠道，健全企業服務網絡，與全市237家外資企業真正實現了互通互聯。“線上”採取2+1模式，依托全市外商投資企業老板微信群、企業人員工作群和全市外商投資企業服務大使群，及時發布各類權威政務信息及相關政策法規，企業通過微信群隨時表達訴求，反映問題，提出意見和建議。“線下”通過開展“零距離”交流活動，深入外商投資企業，與企業家面對面交流，持續開展“送政策+送服務+送要素+強信心”外資企業大走訪活動，“三送一強”護航企業，做到政策直通、訴求直通、感情直通。

9月20日至30日，泰安市商務局組織集中開展外商投資企業大走訪活動。截至目前，市商務局共組織開展“線上”企業意見建議征求活動6次，收集企業反饋意見建議17條，“線下”走訪外資企業156家，征求企業訴求建議14條。

建立健全外商投資投訴協調機制

為保証外商投資合法權益，泰安市商務局依托《泰安市外商投資企業投訴辦事指南》，完善外商投資投訴協調工作機制，優化協調規則，規范協調程序，提高協調效率，企業可通過山東省穩外資穩外貿服務平台和泰安市商務局外商投訴網上受理窗口反映問題訴求，由市縣兩級商務部門及時協調、跟蹤解決，努力維護外商投資合法權益，讓投資者放心投資、安心經營。

近期泰安市針對外資企業關心的“限電”、“環境督查”等熱點問題，強化督導調度，對摸排出的泰山啤酒等8家外資企業“限電”問題，聯合能源、環保等部門加大外商投訴協調處置力度，全年外商投訴協調案件處置率和滿意率達到100%。

企業通過山東省穩外資穩外貿服務平台（微信公眾號）外商投訴服務窗口等渠道，反映外資問題，截至目前，外資企業反映問題15項，涉及環保、能耗指標、減稅降費、用地、稅務、用電等方面。其中已完成辦結事項14項，正在積極推進1項。

來源：中華泰山網

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