“您好，我們單位是今年八月份剛剛注冊新辦的公司，會計業務還不熟練，上個月的印花稅費忘記申報了，請問我們應該怎麼處理一下呢？會不會有處罰啊？”近日，國家稅務總局淄博市周村區稅務局接到了淄博某金屬制品有限公司財務負責人楊女士的咨詢電話。

周村區稅務局工作人員通過系統查詢發現，該公司屬於本年度內第一次違法並且未超過稅務機關責令限改期限。工作人員立刻向楊女士解釋道：為了進一步推進稅務領域“放管服”改革，更好服務市場主體，優化稅收營商環境，根據《稅務行政處罰“首違不罰”事項清單》，對於首次發生清單中所列事項且危害后果輕微，在稅務機關發現前主動改正或者在稅務機關責令限期改正的期限內改正的，不予行政處罰，而楊女士所在公司符合“首違不罰”的情形。因此，工作人員通過電話遠程指導楊女士通過電子稅務局進行了逾期申報，同時提醒楊女士今后一定要記得在申報期限內進行申報。

楊女士高興地說道：“太感謝了，國家的政策真是越來越人性化，稅務部門的服務也是越來越到位了。我們以后一定記得在限期內完成申報，不會再出現這樣的失誤了。”

據了解，為深入開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，進一步貫徹落實國家稅務總局稅務行政處罰“首違不罰”清單事項，更好服務市場主體，國家稅務總局淄博市稅務局積極貫徹落實“首違不罰”政策，通過在辦稅服務廳張貼宣傳海報、發放明白紙、稅企釘釘群等多種渠道，大力做好宣傳介紹﹔通過召開“首違不罰”政策落實工作例會、強化窗口工作人員業務培訓等方式，明確“首違不罰”政策的事項清單、組成要件、適用范圍等，准確判別納稅人違法行為，推動“首違不罰”政策落地落實，為企業健康發展提供有力支持。

山西某有限公司也是“首違不罰”政策的受益者，因業務需求，該公司在張店區購買了一套住房，在辦理跨區稅源登記時，由於辦稅人員郭女士不熟悉相關稅收政策，隻繳納了契稅，而未申報房產稅和城鎮土地使用稅。國家稅務總局淄博市張店區稅務人員了解到情況后，主動上門對其進行了政策宣傳輔導，並下達了《責令限期改正通知書》。鑒於該公司是首次發生違法行為，且能夠在責令限改期內改正，符合“首違不罰”條件，作出不予行政處罰決定。

今年以來，張店區稅務局結合“便民辦稅春風行動”，認真落實國家稅務總局《稅務行政處罰“首違不罰”事項清單》，注重運用審慎包容監管措施，通過採取柔性執法、約談警示等非強制性執法方式，剛柔並濟，讓執法既有力度又有溫度，有效提高了稅法遵從度和社會滿意度。

“本以為要收到罰款通知，沒想到稅務機關不但耐心地講解宣傳稅收政策，還在執法中更加照顧納稅人的感受。我今后要多學習掌握稅收相關法律法規，履行好納稅義務。”相比於免於繳納罰款，公司辦稅員郭女士更看重的是“首違不罰”政策傳遞的溫暖。

通過這一次的經歷，郭女士也從該政策的受益者轉變成了宣傳者，在同樣身為財務人員的朋友遇到此類問題時，她總是會及時地出面講解政策，為此項工作的進一步開展奠定了基礎。

下一步，淄博市稅務局將持續創新稅務行政執法方式，落實輕微違法行為“首違不罰”制度，引導違法納稅人主動改正或限期內改正違法行為，加深納稅人對違法行為的思想認識，促進稅收遵從，讓稅務執法有精度，更有溫度。（張成成）

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