为深入推进落实2023年“便民办税春风行动”，国家税务总局菏泽市税务局紧扣“办好惠民事·服务现代化”主题，加大政策辅导力度，创新宣传方式方法，税惠春风护航企业行稳致远。

个性彩铃传递税务好声音

“办好惠民事，服务现代化，国家税务总局连续十年开展便民办税春风行动……”近日，有不少纳税人缴费人惊喜地发现，拨打国家税务总局菏泽市牡丹区税务局税务人员的手机时，会响起“春风行动”宣传彩铃，屏幕也随之出现动漫宣传视频，使纳税人缴费人在通话等待时能够获得“眼前一亮”的视听体验。

牡丹区税务局积极探索税收宣传的新方式，与移动、电信通讯公司建立合作，将税务人员的来电显示设定成税收宣传视频彩铃，先后推出社保费缴纳政策宣传、春风行动相关举措落实等5个动漫视频彩铃，让纳税人缴费人“沉浸式”体验税收宣传，进一步扩大纳税人缴费人政策知晓度和“春风行动”覆盖面，全方位提升纳税人缴费人满意度，唱响了税务宣传好声音。

“纳税人缴费人每打进来一次电话，都是一次精准的‘点对点’”宣传，既宣传了税费政策和便民措施，还拉近了与纳税人缴费人的距离”。办税服务厅工作人员王雪亚介绍说。税务彩铃充分利用碎片化时间，为纳税人缴费人解读税费政策和便民举措，扩大了宣传效应，和谐了征纳关系。

纳税人学堂递送“政策干货”

“在纳税人学堂，不仅能学到最新政策，还能近距离学习怎么办税、面对面解答问题，这便民春风真暖心。”山东京智企业管理咨询有限公司的办税人员武守哲说道。

近日，为推进“便民办税春风行动”各项举措在基层落地落实，国家税务总局菏泽经济开发区税务局充分发挥“纳税人学堂”作用，重点围绕增值税小规模纳税人减免税政策进行讲解。培训中，税务干部围绕小规模纳税人免征额调整，专、普票征收率适用情况，自然人代开增值税普通发票业务标准等内容，以一个个通俗易懂的涉税案例，深入浅出地为现场纳税人缴费人进行详细解读，确保参训人员听得懂、学得会。

纳税人缴费人还可以通过钉钉扫描二维码进入“税暖花开”直播间，直播中不仅会讲解近期纳税人缴费人通过纳税缴费服务热线反映的热点问题，还会后台实时挑选弹幕典型问题进行答疑解惑，实现了在线宣讲和实时互动“双管齐下”，让纳税人缴费人收获满满。

青年服务队送去“春风”暖意

为了更好地落实税费政策，提升纳税人缴费人满意度和获得感，国家税务总局菏泽市税务局12366纳税缴费服务热线和定陶区税务局部分青年干部来到镜湖广场，结合涉税业务办理中的热点问题，向前来参加活动的群众发放税费政策宣传册，依据不同行业、不同年龄段纳税人缴费人需求，向纳税人缴费人讲解便民办税春风行动的便民举措。

针对社保费缴纳、医保费缴纳、代开发票等常态化业务集中办理期，业务骨干向纳税人缴费人发放社保费微信缴纳、电子税务局代开发票等业务操作流程的宣传册，并对不擅长使用手机的纳税人缴费人进行操作流程辅导，帮助他们了解税费优惠政策，体验实际操作流程，解答操作过程中实际存在的问题，真正做到为纳税人缴费人办实事解难题。

“最近正赶上要缴纳医保费，孩子都不在身边，手机也不太能用明白，幸好这位年轻同志告诉我具体怎么操作，这下不用麻烦孩子，也能交上了”。市民王大爷开心地说道。

下一步，菏泽市税务部门将持续推进“便民办税春风行动”，对标更高标准，切实把好事办好、实事办实，落实落细各项税费优惠政策，让便民办税的“春风”吹开“牡丹之城”税收现代化之花。（赵青 杜西倩）

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