近年来，山东省人社厅牢固树立以人民为中心的发展思想，着力深化“放管服”暨“一次办好”改革，持续推进“减事项、减环节、减材料、减时间”，通过承诺制压减各类证明材料达100%，到现场办理次数减少90%以上。截至目前，全省215万余名考生获得告知承诺制带来的良好办事体验。

“一纸承诺”取代多项证明 报考实现“零跑腿”

“疫情原因无法及时回国，报考均在网上完成，真的很方便”。回忆起当时的办事经历，长期派驻在伊拉克东巴格达GES油田工作的杨海旭由衷地感慨。

长期以来，专业技术人员资格考试报名审核需要本人到现场提交报考材料，路途奔波劳累、时间成本增加，一直是人事考试服务中的堵点和难点。山东省人社厅聚焦考试服务的痛点、堵点，创新开展资格考试证明事项告知承诺制改革，科学编制工作规程，创新优化操作流程，第一时间编制“办事指南”，实现省市县三级人社部门同标准办理、无差别受理、一体化处理，考生不必提交身份证、学历证等材料，资格审核全程网办。

同时，对考生咨询较多的问题进行汇总梳理，人社部门形成“高频问题解答”，通过网站、微信公众号等渠道及时向社会公布，有效疏通堵点难点。

“数据联查”构筑审核防线 虚假报考“智能防”

“通过人社部搭建的报名平台，系统自动核验报考人员填报的身份、学历学位、所学专业等信息，审核工作精准快捷，造假行为大量减少，工作效率大幅提高，可以将更多精力投入到为考生服务中。”枣庄市人事考试中心副主任宋二东说道。

以前，工作人员“凭经验”“靠肉眼”“费苦力”对报考人员提交的材料逐一审核，不仅耗费大量时间，对证书真伪也难以辨别。山东省人社厅强化资格考试告知承诺制数据共享和智慧审核力度，打通系统之间数据壁垒，推进部门之间联审联查，大大提高了审核效率和准确性，真正实现“数据向上集中、服务向下延伸”。

“邮寄服务”提升办事体验  证书领取“指尖办”

“用手机简单操作，证书就邮寄到家了，省去了纸质照片、单位盖章的繁琐手续”。济南黄河路桥建设集团有限公司动力工程师杨成感叹到。

在专业技术人员资格证书领取方式上，山东省人社厅将服务进一步延伸，上线“爱山东”APP，成绩合格并符合发证资格的考生，不再要求提供相关审查材料，通过手机端随时随地办理证书邮寄，打通服务考生“最后一公里”。同时，为切实解决纸质证书周期长、辨别难等问题，推出全国专业技术人员职业资格考试合格证明电子版，用人单位可随时通过扫描电子合格证明二维码查验证书真伪。

“失信惩戒”护航守信推断 全链监管“把关严”

“以为不到现场提交材料，审核尺度就会变松，其实比之前更严了”。一级建造师资格考试考生李先生说道。

告知承诺制推行以来，山东省人社厅坚持“放管结合”，建立健全“守信推断+失信惩戒”审核制度，进一步提高全链条常态化监管水平，真正让诚信成为报考人员的“通行证”。一是考前审核，考后抽查。在数据线上审核报考信息准确性基础上，严格按照报考条件，重点审核跨省报考、免试和增报级别、所学专业与允许报考专业不一致的考生，做到审核更细、把关更严。成绩公布后，随机抽取并复核考生承诺事项，促进事中审核与事后监管有机结合，推动报名审核工作监管常态化。二是发证严查，失信严处。对考试合格的考生发放证书时进行全面复核，强化失信惩戒，防止承诺人“一诺了之”。对发现虚假承诺的，按规定严肃处理，在今后的各项考试中予以重点监管，实现“一处失信、处处受限”，构建更加公平的人事考试环境。截至目前，我省共查处虚假承诺的成绩合格人员700余名。（范洪艳 杨志欣）

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