济南市司法局积极践行复议为民宗旨，加快推进行政复议体制改革，更好发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势和化解行政争议的主渠道作用。

创新工作模式，促进争议实质化解

推行“一次申请、四步救济”工作模式，通过受理前调解、受理后行政机关自查化解、复议机关主导调解、下达复议决定书四个环节，推动行政争议在复议案件审理前后得到实质性化解。针对不同案件的特点采取向群众释法说理、与行政机关沟通协调、制发建议意见书指导行政机关自行检查纠错等方式，在高效化解行政争议的同时，促进执法机关依法行政意识和能力提升。上半年，全市共受理交警类复议申请225件，受理前调解成功190件，占比达84.44%，在审结的864件行政复议案件中，受理后调解成功的共182件，调解成功率21.06%。

完善制度机制，加快复议改革进程

 先后出台《深化行政复议体制政革加强行政复议工作若干措施》《行政复议集体讨论规则》《关于共同推进行政争议实质性化解工作的意见（试行）》《济南市行政复议调解和解办法》等制度文件，细化推进行政复议体制改革的具体举措，推动行政复议资源配置进一步优化。同时，推行“容缺受理”受理模式，成立市政府行政复议咨询委员会，建立法、检、司三方共同推进行政争议化解工作机制，推动市、区县两级复议机关全部实现网上申请和决定书网上公开，全面提升行政复议工作规范化水平。

践行为民宗旨，提高案件审理质量

 坚持“站高一级看问题”“以人民为中心”的审理理念，对受理的每一起复议案件严格全面审查，对违法或不当的行政行为“零容忍”，依法审慎处理了建筑电梯加装、集体土地征收补偿、房地产项目整治等案件，确保案件审理的政治效果、社会效果和法律效果相统一。高标准打造包括接待厅、听证室、调解室、阅卷室、审理室等8个功能区在内的市行政复议中心，增加接听群众咨询热线线路，确保群众诉求得到及时回应，上半年，共当面接待当事群众1320人次、解答群众电话咨询2810人次。

来源：济南市司法局

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