人民网济南9月19日电 19日上午，山东省暨济南市公交出行宣传周活动正式启动，济南市人大常委会副主任刘大坤和市政协副主席王伯芝共同为济南公交汉峪公交首末站揭牌，这也标志着融合民生综合服务、出行管家会客厅、书店、便利店等功能于一体的汉峪公交首末站正式启用。在2022年公交出行宣传周期间，多项市民互动体验，共同践行“绿色出行 你我同行”理念的活动也将在此举行。

据介绍，传统的公交场站只是公交线网拓展的基础性、先导性支撑设施，济南公交不断深化服务为民理念，延伸公交服务半径，在汉峪公交首末站为线路运营提供支撑功能的基础上，还在场站内为市民乘客提供水电暖等民生服务、购物娱乐休闲一站式“管家服务”，全力打造成公交的为民中心、社区的活动中心、百姓的生活中心。

打造城市民生综合服务港，市民办理各种业务更方便

汉峪公交首末站为进一步拓展服务资源、健全服务体系、创新服务模式，引入能源集团、水务集团、港华燃气、中国移动等提供的民生服务，实现公交“家”服务“零距离”，让周边居民办事“少跑腿”。同时在原有公交电子车票发售的服务功能基础上，增加了公交加油卡、租车、广告等便民业务。

在智慧民生服务区投放各类智能自助服务终端。包括暖气、燃气、自来水、话费等自助缴费机，体现了智慧场站智能化服务的潮流感、时代感和便利感。并计划组织开展志愿服务开放周，公交、燃气、水务等单位的志愿者将在场站内组织开展便民志愿服务活动。

既是出行管家会客厅，又是户外劳动者驿站

依托新式公交场站，济南公交将在场站内定期举行公交出行管家活动日活动。济南公交出行管家们现场解决市民问题，为市民出行线路做合理设计和规划，降低市民出行时间成本。同时召开乘客代表座谈会，邀请热心市民、公交迷等乘客代表，为公交发展建言献策。

济南公交还积极承担社会责任，将在场站内全天候为快递小哥、环卫工人等户外劳动者提供服务。解决他们的“如厕难、饮水难、吃饭难、休息难”等问题，按照 “十个一”配置的要求，配备一套桌椅、一台微波炉、一台饮水机、一套冷暖设备、一个应急药箱（配备常用药）、一个工具修理箱、一组充电多孔插座、一组手机充电器、一个阅览角、一处就近卫生间，以此“向劳动者致敬”，让他们感受到公交有温度的服务。

涵盖书店、便利店，居民购物、休闲有去处

场站内设“公交丨宜快宜慢”便利店，并充分融合了“公交+”的元素设计理念，除了内置货架摆放常规便利店商品外，还设有“巴士咖啡”、“公交文创展区”等极具公交文化特色的区域。

为了提升场站文化氛围，济南公交和本地连锁书店象阅书店联合打造咖啡书吧——“公交丨象阅”书房。书房设有咖啡饮品区和阅读区，可为周边小区的成年人和孩子们提供阅读空间，定期举办读书会、绘本阅读等活动。另外书店还设有“青春社区志愿者服务站”，助力社区基层构建志愿服务项目、组织、人才于一体的志愿服务创新模式，充分体现了公交企业高度的社会担当和责任意识。

此外，场站一楼至二楼间的步行走廊原本是无障碍通道，济南公交对其进行设计后，将打造为时空隧道和济南公交文化走廊，用于展现公交74年的发展历史和中国共产党百年奋斗历史。设立EAP心理咨询室，建立起面向驾驶员的心理辅导、心理干预的专业工作体系，全力关心关爱驾驶员身心健康。

场站还设立“驿收发服务站”，打通社区“末端物流”；设有24小时无人值守智能洗衣收发柜，通过智能化平台形成“自助收衣—专车配送—工厂洗涤—按时送回”经营新模式。

通过场站综合功能不断提升公交的服务质量，丰盈公交的品牌文化，积极为市民营造快捷、舒适、便利、有温度的绿色公共交通出行新环境，为全面建设新时代社会主义现代化强省会贡献公交力量。（实习生丁明阳）

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