泰安市援助铁路部门做好游客候车疏散工作

人民网泰安10月4日电 “请大家排好队，刷身份证进站……”双节期间，高铁泰安站迎来客流高峰。为给旅客营造良好的乘车环境，进一步缓解密集时间段客流拥堵、安检排队等待长等问题，泰安市委书记崔洪刚连夜调度指挥，有关方面密切配合，紧急启用高铁第二候车室。

10月3日早晨，刚启用的第二候车室。

据了解，第二候车室是泰安市委、市政府在财力十分紧张的情况下，将毗邻高铁站的地方综合运输管理中心，按照高铁候车室标准改造而成的，由地方出资近2亿元，总建筑面积9600平方米，包含隧道工程、连接工程等，一层改造为候车室，二、三楼为旅服用房，其中，一层候车室面积4000平方米，候车室总面积比原来增加了一倍多，有效解决了进站难、候车难、检票难、入厕难的“四难”现实问题。

10月3日早晨，忙碌的第一候车室。

记者看到，第二候车室设置了双光温测智能识别系统对进站游客体温实时检测，旅客温度超过设定温度值，可自动锁定发热旅客并发出警报，安检设备对随行货物进行检查，大屏幕上的列车信息实时显示,旅客抬头便能浏览，卫生间、开水间等日常设备也一应俱全。

第二候车室设施基本有了，具备了启动条件，但是高铁站工作人员只有40多名，工作人员不足成为候车室启动的主要制约因素。市委书记崔洪刚针对这一情况，连夜组织有关人员进行论证，紧急调动地方50名工作人员进站服务，和高铁站工作人员一道开展工作，有效克服了人员不足的瓶颈。与此同时，泰安市委、市政府还选派部分志愿者开展维护秩序、旅客咨询、搬运行李等服务，身着红马甲的“泰安小美”在高铁站内用心用情为游客提供高质量志愿服务，成为一道靓丽的风景线。

“泰安小美”志愿者在站内服务游客。

“今年国庆节、中秋节双节同庆，市民出行游玩意愿强烈，同比增10%左右，今天预计出站2.1万人次，进站2.8万人次。”高铁泰安站值班站长谷晓伟说。

伴随客流高峰，第二候车室的分流作用更加凸显。据谷晓伟介绍，第二候车室的开启分流了三分之一的乘客，进一步优化了游客乘车体验。来自北京的张女士，下午要乘坐G412次列车，她中午就来到了高铁泰安站。“之前想着假日期间车站人会很多，害怕耽误时间，因此提前了三个多小时出发，没想到进站、检票用了不到五分钟，太顺利了！候车室环境也很好，座位充足，很舒服！”高铁泰安站方便、舒适的乘车环境让张女士连连点赞。

泰安市委、市政府为进一步提升泰安、泰山的旅游环境和游客满意度，坚持以游客为中心，多方用力用心，让来泰游客玩得舒心、行得顺心，对泰山景区红门片区进行了改造提升，于国庆节前建成并启用了集游客集散、售票服务、咨询投诉、信息展示、医疗救助、停车服务等多功能于一体的红门游客中心，努力为来泰游客提供优质服务。

此外，为缓解城区特别是环山路沿线等重点区域停车难问题、为自驾游客提供良好的配套服务，泰安市自2017年开始，制定多套停车应急方案，免费开放市政中心停车场，建成、开放市生态停车场，使假日免费停车场成为新的“城市会客厅”，让八方游客宾至如归。（秦承娇 王玉 司刚）