同方全球人寿山东分公司2020年客户服务节全面启动

人民网济南8月3日电 8月1日，同方全球人寿山东分公司2020年客户服务节启动会暨第二届“ 智慧说”大型教育讲座活动在绿地中心34楼隆重举行。受疫情环境，今年客服节简化形式，多场次、高品质开展。当日，受邀客户及学子等100余人参加启动会，一同聆听清华及北大学子现场分享。

启动会伊始，同方全球人寿山东分公司总经理吴克贵先生发表致辞。他表示：“同方全球人寿成立17年来，始终坚持‘以客户为中心’，秉承便捷、透明、专业、关爱的服务理念，为客户提供高效、智能的一站式保险体验。客服节是客服体系中最有热度和活力的环节。同方全球人寿山东分公司将在‘爱与责任’的道路上，始终如一为客户提供专业且有温度的服务，用心履行对每位客户的承诺，提供便捷、友好、智能、多平台的保险保障和服务体验，回馈齐鲁客户厚爱。”

山东分公司总经理吴克贵先生发表致辞

本次同方全球人寿2020年客服节以‘有爱大不同’为主题，包括‘服务’、‘健康’、‘智慧’、‘体验’四个小主题。随后，同方全球人寿山东分公司济南本部负责人邸萌萌女士就公司客户服务体系做全方位精彩解读，并向现场客户展示了2020年客服节的系列精彩活动。

股东实力背书，清华渊源赋能

作为本次活动的主办方——同方全球人寿，与清华大学渊源颇深，2003年公司成立之初，同方全球人寿即携手母公司荷兰全球人寿保险集团为清华大学设立100万美金奖学金，助力保险学系的建设和发展。自2013年起，同方全球人寿联合清华大学经济管理学院中国保险与风险管理研究中心每年发布《中国居民退休准备指数调研报告》，至今已是第8个年头。

在刚刚过去的7.22品牌日暨第十七个司庆日，同方全球人寿推出“7.22一起热知识”短视频公益挑战赛，以科普保险与健康知识为核心内容，提高民众社会保险意识。此次的“智慧说”活动，也有异曲同工之处，皆为同方全球人寿连接多方，裂变资源，传播知识，实现价值传递和知识互联的正能量尝试。

针对广大客户最为关心的教育话题，为让更多的学生改进学习方法，提高学习效率，提升学习成绩，考入理想的高等学府，同方全球人寿山东分公司于2019年客服节策划举办了首届“智慧说”活动，作为客服节在山东启动的重要环节。今年的“智慧说”活动不仅邀请了清华大学在校本科生，还特邀北京大学博士生现场分享，从不同角度，文理兼顾，提供更有针对性的分享，为客户提供有价值、有意义的教育咨询附加服务。

嘉宾学子现场分享

凝聚高校智慧，服务齐鲁客户

“智慧说”活动现场，学子们分别就高效学习的方法和心得、如何在高强度的学习中有效解压、如何从菜鸟冲进名校等学生们感兴趣的话题进行了分享介绍，现场为学弟学妹们把脉支招，家长及学生认真聆听，为未来备战高考汲取经验；在最后互动交流环节中，台下学弟学妹们踊跃发问，现场气氛热烈，互动频繁。

活动结束后，参加活动的家长、学生纷纷与两位学子签名、合影留念。学生们反映从学长的分享中学到很多宝贵的学习经验和科学的学习方法，受益匪浅。陪同孩子前来参加活动的家长们表示，首届智慧说活动就带领孩子参加了，相较于2019年，今年孩子在心智与理解能力上都更进一层，对活动内容有了更深层次的理解，开阔了孩子的思维；还有家长表示，活动对于激励孩子斗志，促进孩子学习与成长有重要作用，希望今后同方全球人寿继续组织类似的活动，将“智慧说”延续下去，真正帮助到更多学生。（山东频道）