“一部手机游山东” 山东“智慧文旅”促文旅产业高质量发展

人民网济南8月1日电 （宋翠 实习生 付亚男）7月31日，山东省政府召开新闻发布会，解读《山东省文化旅游融合发展规划》(以下简称《规划》)。

会上，山东省文化和旅游厅党组成员、副厅长张鲲回答记者提问表示，当今社会，科技渗透进每个人的日常生活，在文化旅游方面也发挥着越来越重要的作用，《规划》中提出要强化科技支撑，深化文化旅游供给侧结构性改革。

“山东省拥有丰富的文化旅游资源、庞大的文化旅游市场，文化旅游信息化建设起步较早，目前已具有一定基础。但同时也存在优势资源向优质旅游产品的创造性转化不足、旅游服务场景的智能便捷化体验不足、文旅产业的在线化数字化转化不足等问题。”张鲲介绍说，针对以上问题，山东省下一步将全力推进“一部手机游山东”智慧文旅重点工程，全面提高文化旅游产业发展的科技含量。具体来说，将主要实施以下五项措施:

一是推进文旅信息资源整合共享，构建文旅超脑体系。依托全省统一的政务云、政务网和大数据管理平台，整合各级目的地文旅资源，构建文旅主题数据资源库，实现全省文旅数据资源统一汇聚、共享利用。

二是推进文旅公共服务智慧化，打造符合现代旅游需求的服务体验模式。重点建设平台集约、信息共享、宣传协同、服务有效的全省智慧文旅公共服务体系，满足游客“自由自在”云旅游服务需求。重构全省文旅消费服务体系，推广移动互联网新兴支付方式,引入移动支付、刷脸入园、扫码识景等工具，实现主客共享的一脸一码游全省旅游体验。

三是推动文旅管理智慧化，提升全省文旅市场治理水平。对全省文旅行业管理进行流程再造，打造一键投诉、及时响应、联动处置、实时反馈、限时办结的涉旅投诉管理体系，全面提升旅游服务品质、市场治理水平和游客满意度。

四是推进文旅企业服务智慧化，提升文旅产业智慧化经营服务水平。推动线上文旅产业投融资，开展文创产品在线生产和营销，开拓市场新空间。加强智慧文旅基础设施建设，实施智慧景区、智慧酒店、智慧乡村旅游点、智慧文旅小镇、智慧博物馆等基础设施数字化工程，在重点文旅产业服务场所优先部署5G网络。

五是大力发展数字文创产业，激发文旅新业态活力。统筹实施全省数字图书馆推广工程、数字博物馆和数字文化馆建设，提升全省公共文化数字化水平。实施“互联网+文化产业”行动计划，推动互联网、AR、VR、大数据、区块链等现代信息技术与文旅产业融合，发展新一代沉浸式体验型文化和旅游消费内容。

“总之，山东将通过对文旅信息、管理、服务、产业等方面的数字化、智慧化重构，推动文化旅游与现代科技的深度融合，推进文化旅游产业融合发展、高质量发展。”张鲲说道。