临沂市临沭县完善排查调解警务工作机制提升群众满意度

人民网临沂7月27日电 近年来，临沂市临沭县树立“排查走在调解前，调解走在信访前”的警务工作理念，紧扣排查、调处、回访环节，查民情、盯警情、重舆情，推动联勤联动，厚植了社会治理根基，推进社会长治久安。今年上半年，全县刑事、治安案件同比下降34%、50%以上，“民转刑”命案零发生，群众对治安工作满意度大幅提升。

织密一张网，当好服务群众“警务员”。将全县划分为608个警务网格，每个网格配备1名网格长、1名县直网格指导员、1名镇街网格指导员和1名网格警务员，形成镇街、工作区、村居（社区）和社区警务四级工作网络。为网格警务员统一配发工作服装，配备电动自行车608辆、四轮电车24辆、手机终端1216部。明确网格长、网格指导员和网格警务员的工作责任，县、镇网格指导员负责督促指导网格工作开展，协调解决基础网格重大问题；网格警务员负责信息采集、矛盾化解、治安巡查、安全隐患排查、重点人员信息掌控等工作。县财政拨出专款每月进行考核奖惩，调动网格队伍工作的积极性。今年上半年，各网格共上报各类有效事项信息9630条，消除各类隐患236件。

聚焦风险点，当好隐患排查“安全员”。以派出所、社区警务室为前哨，以网格警务、“百万警进千万家”、民警遍访为载体，建立健全矛盾纠纷排查长效机制，坚持日常排查、定期排查、专项排查、动态滚动排查相结合，实行分区划片负责制，建立起“横到边、纵到底、全覆盖、无疏漏”的矛盾纠纷排查网络。根据走访排查获得的矛盾信息，建立矛盾纠纷排查工作台账，组织开展信息研判，对收集的“人、地、物、事”等基础数据信息，及时录入“智慧临沭”云数据库，云数据库对有关部门开放端口，实时交换信息，由有关部门及时认领并限时办结，有关风险隐患及时向有关部门预警，协调进行妥善处置，切实将各类风险隐患消灭在萌芽状态。同时，该县公安部门还抽调13名同志成立警务回访中心，每天对办理110接处警、户政和出入境等公安业务的群众进行电话回访，听取群众对案件办理、执法态度、工作效率、便民服务等方面的意见建议，对群众不满意的事项，第一时间推送相关责任单位进行整改，今年以来，共回访1.8万多人次，满意率达99%以上。

把握矛盾点，当好纠纷化解“调解员”。依托群众诉求服务中心设置20个接待窗口，对群众诉求实行“一站式接待、一体化调处、一揽子解决”。深化“公调对接”，与司法、信访、民政以及社会调处机构等部门联动，构建基层组织信息交流、联动办案、归口调处的调解工作平台，综合运用经济、法律、政策、行政等手段，统筹教育、调解、疏导等办法，全程跟进矛盾纠纷事项，全力解决群众诉求。同时，在“临沭公安”微信公众号开辟专栏，建立视频信访室，各派出所建立视频调解室，实现视频信访、视频调解，减少群众跑腿次数，进一步提升群众满意度。今年以来，全县公安机关共成功调处化解各类矛盾纠纷376件，信访积案化解率达到92%以上。（葛成龙 陈秀焘）