7月6日下午，高女士一家将一面印有“正义战士、为民服务”的锦旗及一封感谢信送到了济南西客站消防救援站，感谢救援站在危难时刻伸出援助之手表示衷心感谢。
6月29日17时18分左右，一位家长带领一名小男孩来到救援站求助，原因是男童由于贪玩将钥匙环卡在牙齿上后无法取下。由于牙齿长时间卡住，影响了其牙龈部位的血液正常流通，已出现淤血肿胀，如不及时摘除下来，可能会造成严重的后果。面对这一紧急情况，指导员胡成亮首先命令两名同志安慰男童，确保其情绪稳定，然后亲自慢慢活动钥匙环，使卡口处稍微可以活动，以便利用小型专用扩张剪对玩具扣卡口进行扩张。最后，经过不到2分钟的处置，救援站成功将玩具扣从男童牙龈上摘除，见到此景，母子两人哽咽着向队员表示由衷感谢。
锦旗虽小，但是上面肩负的责任却大，这面锦旗凝聚着人民群众对消防指战员的深厚感情和莫大的信任，同时也是对消防指战员极大的鼓舞和鞭策，指战员们接过锦旗后表示，将时刻以这面锦旗鞭策自己，把人民群众的利益放在第一位，加强业务训练，苦练基本功，为更好地保一方平安，服务百姓而努力！（山东频道）
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