人民网济南2月23日电 为做好新冠肺炎疫情防控工作，方便群众及时得到专业的健康咨询及诊疗服务，减少人员聚集，降低交叉感染风险，山东大学齐鲁医院微信公众号上开通了新冠肺炎线上咨询服务，群众可以享受一对一免费图文咨询服务。
为应对疫情，齐鲁医院信息网络中心自1月下旬开始组织人员进行攻关，先后对比分析了多种图文咨询产品，最终设计出最佳方案，并于2月1日完成图文咨询模块部署进行试运行。该模块简单易用，实现了医院微信公众号与医院企业微信的互联。咨询者进入医院微信公众号“就医服务”后即可见“图文咨询”，点击进入后可自由选择医生新型咨询问诊；接诊医生只需要在企业微信上进行简单设置后即可开始接诊，接诊以企业微信聊天的形式开展，降低了医生的学习成本，方便快速，易于推广应用。
截止目前，图文咨询模块已经稳定运行了20余天，服务群众近千人次，获得了群众的广泛赞誉。（张代生 王磊 陈丰哲）
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