近日，在田家窯村，由於村裡高齡老年群體佔比較多，而且很多老人和殘疾人身體不便，社保卡開卡工作面臨一定的困難。於是該村村委與農行日照市場支行取得聯系，詢問是否可以到村裡為這一部分特殊群體提供上門服務。了解到該村的特殊情況和需求后，農行日照市場支行立即決定提供上門服務。但考慮到需要辦理業務的人員較多，為了節約村委和老人的時間，該行與村委商議決定利用周末時間，集中工作人員進村服務，在最短時間內幫助老人們解決辦卡難題。

當周周末，該行集合三組工作人員，一大早就進駐田家窯村。一組留在村委，為附近老人辦理開卡業務。其余兩組按照名單，挨家挨戶到老人家中現場辦公。看到很多老人行動不便甚至臥床休養，在開卡過程中，銀行工作人員就主動採取蹲姿幫助老年人更方便完成業務辦理。不僅如此，在辦理業務的過程中，該行工作人員還向老人們宣講了防范電信網絡詐騙相關知識，耐心地跟他們講解了規范用卡的常識和重要性。這些暖心、耐心、細致的服務也受到了老人們的一致點贊。

據了解，近年來，農行日照市場支行始終秉承“客戶至上 始終如一”的服務理念，積極主動為老年客戶和特殊群體開通綠色通道，為他們提供了貼心的便民服務。該行行長邵娟表示，“一老一幼”系民心，“一枝一葉”總關情，下一步，他們將全力實施“服務升溫”工程，多措並舉、久久為功，持之以恆增加老年群體在使用金融服務過程中的獲得感、幸福感、安全感。（戰姝彤）

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