人民網濟南4月25日電 （逄鑫珊）今年4月，是我國第32個全國稅收宣傳月。以黨的二十大精神為指引，國家稅務總局山東省稅務局積極助力稅收現代化服務中國式現代化，落實稅費優惠政策和優化惠企利民，深化稅收征管改革，推進辦稅繳費智能化便利化。在泰安市，採訪團與多地稅務干部代表和納稅人繳費人代表開展座談交流，並深入企業、辦稅服務廳一線，多視角、全方位展現當地稅務部門“稅惠千萬家，共建現代化”的風採。

新泰稅務：惠企暢通產業鏈“微循環” “小稅滴”匯聚大服務

在被譽為“全國起重機械第一鎮”“山東省省級智能起重特色小鎮”的新泰市羊流鎮，其傳統起重機械產業歷40余年發展，現已有各類實體企業2234家，其中，起重機械產業鏈企業1636家，起重整機生產企業114家，涵蓋了從設計、原材料供應、零部件生產配套、整機制造、檢測、安裝、維修保養完整的起重機械產業鏈。

近年來，當地立足產業鏈升級改造，著力提升智能制造能力，計劃到2025年實現產業年產值100億元。要打造百億級的現代化產業集群，政策的“春風”和資金的“活水”缺一不可。對此，新泰市稅務部門落實2023年出台的62條便民辦稅繳費措施，助力暢通產業鏈“微循環”。

山東龍輝起重機械有限公司是新泰市起重機械產業鏈上的“鏈主企業”，帶動了羊流鎮60余家起重機械制造企業配套成長。為提升“鏈主”實力，近年來，新泰市稅務部門主動落實研發費用加計扣除等一攬子稅費支持政策，為企業科研注入“強心劑”。“僅2022年就為企業研發費用加計扣除優惠1800多萬元，緩繳稅款480余萬元，提振了我們走智能制造之路的信心和決心。”山東龍輝起重機械有限公司總經理和大龍說。

新泰市羊流鎮稅務人員接受納稅人咨詢。人民網 逄鑫珊攝

“我們等了整整十年，能夠成功牽手德國安博也離不開國家優惠政策的支持，新泰市稅務部門組建‘小稅滴’稅收政策輔導隊，為我們開展‘一對一’精准滴灌式政策輔導，三年為企業辦理研發費用加計扣除477萬元，不但緩解了資金壓力，也讓我們增強了加快技術改造的決心和底氣。”羊流鎮德魯克起重機集團總經理張樹文感慨道。

據悉，新泰市稅務局圍繞稅收宣傳月主題，不斷深化“便民辦稅春風行動”，專門成立了“小稅滴”落實優惠政策突擊隊，分類編制稅收優惠政策服務指引，利用電子稅務局等信息化渠道，向納稅人提供政策提示服務。目前，共與全市284家重點稅源企業結成幫扶對子，為企業配備100名“小稅滴”稅收顧問。

哪裡有需要，哪裡就有新泰稅務“小稅滴”志願服務隊。這是“小稅滴”的創建目標，他們是這樣說的，也是這樣做的。

2022年4月，“第八屆全國見義勇為道德模范”趙利收到稅務部門邀請，擔任“稅收宣傳形象大使”。一年來，他隨“小稅滴”稅法宣傳志願者深入校園、企業、社區，積極發揮榜樣力量，通過廣泛參加稅收宣傳活動積極向身邊人傳遞“納稅光榮”的理念。

高新稅務：全方位全維度服務 “‘一帶一路’稅之家”助企行穩致遠

“我們受托在其他地方做此類跨境涉稅業務時，經常遇到當地流程存在空白的情形，泰安“‘一帶一路’稅之家”服務團隊完善流程速度之快讓我們欽佩，服務周到貼心讓我們贊嘆，我們要給泰安‘一帶一路’稅之家點個大大的贊！”泰開集團有限公司財務負責人張學芳面對“‘一帶一路’稅之家”專家團隊的精准服務不無感慨地說道。

據了解，2022年5月，山東省稅務局在泰安高新技術產業開發區稅務局設立了該省首個線下“‘一帶一路’稅之家”實體服務場所。作為山東省稅務局國際稅收重點項目，“‘一帶一路’稅之家”始終秉承“OPAC”服務理念（線上、專業、全方位、定制化），全面配置國際稅收業務服務團隊和顧問團隊，定制推出“特邀體驗服務”“可預約可定制服務”，是山東省稅務系統第一家實體化、專業化、規范化“一帶一路”服務場所。

“一帶一路’稅之家‘”通用服務區。人民網 逄鑫珊攝

“‘一帶一路’稅之家”搭建了“線上+線下”全方位覆蓋、“通用+定制”全維度服務、“崗位+團隊”全業務護航的服務品牌，定向推出“稅收服務‘一帶一路’十項承諾”，實現相關業務線上辦、即時辦、特別辦、定制辦、聯合辦、簡易辦、專家辦、提示辦、多元辦、廉潔辦，為“引進來”“走出去”企業提供全時空、無障礙、零距離的跨境業務服務，全面保障涉外稅收優惠政策落實落地，著力優化升級跨境稅收營商環境。

作為“‘一帶一路’稅之家”首批特邀體驗師，張學芳表示，針對公司對外支付費用性質確定、所得類型劃分和支付外匯稅務備案等方面存在的疑惑和問題，“稅之家”服務團隊採用線上辦、專家辦等工作方法，方便快捷地解決了相關難題，幫助企業在相關涉外稅收問題上厘清了思路和方向，讓企業切實感受到“稅之家”的溫暖和效率。

下一步，泰安高新區稅務局將在持續完善山東省首個線下實體服務場所的基礎上，緊緊圍繞服務外資企業、“走出去”企業和非居民企業特定群體，持續打造“線上+線下”全方位覆蓋、“通用+定制”全維度服務、“崗位+團隊”全業務護航的“‘一帶一路’稅之家”服務品牌，積極融入高質量開放新格局，為“一帶一路”建設增添動力、為服務地方經濟高質量發展添力賦能發揮更大作用。

東平稅務：“護航”重點項目建設 e-tax增添智慧辦稅新場景

在泰安市東平縣大清河上游的兗礦泰安港公鐵水聯運物流園項目建設基地內，機械轟鳴，人聲鼎沸，一派繁忙景象。作為2022年山東省重大項目，該項目建成后，將成為重要的區域性能源集散中心，形成“西煤東運”“北煤南運”的新通道。

東平縣稅務局通過“裁衣式”稅費支持政策精准輔導，積極開展涉稅問題解答、政策宣傳輔導、重點項目跟進、疑難問題解決、復雜業務幫辦等精細化、專業化、個性化服務。

“稅務部門輔導我們精准享受各項稅收優惠政策，有了國家利好政策的扶持我們對企業的發展信心更足。”兗礦東平陸港有限公司的財務負責人毛玉強說道。

將重大項目責任到人，該縣稅務人員定期上門跟進輔導，及時解決項目建設“全周期”的涉稅問題。

“項目建設過程中，從優惠政策到稅費申報輔導，稅務部門總是第一時間給我們支持，他們幾乎和我們同時踏進了建設工地的大門。”物流園項目負責人陶書說道。

物流園項目現場 人民網 逄鑫珊攝

為適應稅收治理和稅收征管改革的新形勢，提高“以數治稅”“智慧辦稅”新水平，東平縣稅務局打造e-tax服務中心，大大提高了辦稅效率，“非接觸式”辦稅比例提升至97%以上。

“您好，請問電子專票增份該怎麼操作呢？”

“您好，關於您提到的如何自己在電子稅務局申請電子版增值稅專票問題，現答復如下，請您通過登錄電子稅務局－發票票種核定模塊，根據網站提示上傳相關資料后即可申請。如在操作有疑問，可繼續撥打電話或視頻進行咨詢。”……

上午8時，東平縣稅務局e-tax服務中心已經熱鬧非凡。自e-tax服務中心“營業”后，咨詢熱線、視頻連線“此起彼伏”。

據了解，在東平縣，納稅人繳費人在使用電子稅務局和自助辦稅終端辦理涉稅業務時，遇到問題可通過電子稅務局遠程輔助系統和自助辦稅終端“遠程幫辦”功能一鍵呼叫e-tax服務中心，后台客服快速響應，進行遠程視頻指導、可視化同屏幫辦，也可通過辦稅服務廳專用設備一鍵求助稅收專家顧問，隨時為納稅人繳費人開展非接觸式下的“面對面”“手把手”線上答疑、遠程協助、快速審批等服務，實現“問”“辦”無縫銜接。

“納稅人繳費人的需求是多樣的，我們必須學會‘彈鋼琴’，十指聯動解決問題，建立渠道多元化、應用常態化、機制長效化的智慧辦稅新模式，實現全市納稅服務質效提檔升級。”泰安市稅務局黨委書記、局長孫永祥說。

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