沂蒙山下，花開似錦。沂水籍“山東好人”王樹芳憑借吃苦耐勞、永不服輸的精氣神，堅守熱愛國家、感恩社會的誠摯之心，依靠誠信經營先富起來，后積極投身公益，用心回饋社會，彰顯著優秀個體工商戶的社會責任與擔當。

王樹芳，女，1968年生，沂水縣“東方熟食店”店長。她堅持誠信置業、信義為先，30余年初心不改﹔感恩社會、扶弱濟貧，積極投身公益事業，散發著“誠與愛”之光，是縣域個體工商戶的優秀代表。2023年1月，王樹芳入選第130期山東好人。

君子喻於義 誠信經營是企業的生命

從擺地攤、跑批發起步，到創辦10余平米的熟食小店，再到而今發展成營業面積上百平米、擁有16名員工的縣域優質個體工商戶，30多年的創業歷程，對王樹芳來說，既是個人成長史，也是企業發展史。

這些年，一步步走來，不管是在起步艱難的創業初期，還是后來漸變豐厚的穩定發展期，王樹芳始終堅持“誠信經營”的立店宗旨、“良心置業”的做人本色。

2019年10月下旬，全國豬肉價格大漲，熟食市場一片向好。良好的市場行情給了從事熟食經營的王樹芳以相當的信心，她從順發豬肉廠購置了一大批鮮豬肉，准備用來生產加工秋冬季節顧客喜愛的香腸。根據當時的氣溫情況，計劃先將這批貨批量存入冷庫，兩三天后集中加工生產。

不料想第三天中午，一名員工突然給王樹芳打來緊急電話，“王姐，店裡的冷庫電閘壞了，一直沒注意，咱們囤的豬肉好像有一點點味道了！”王樹芳挂掉電話后，馬上趕去冷庫查看豬肉情況。經過現場查驗，這批豬肉有輕微變味，但是肉質變化並不嚴重。按照制作經驗，如果加入腌制的調料，認真調配后顧客很難察覺。個別員工不舍地說，“王姐，情況不怎麼樣，咱們腌著用了吧，沒什麼大問題。這批貨這麼多，要不然也太浪費了。”面對眼前的情況，王樹芳當機立斷，毫不猶豫地說，“不行，這批貨不能用了，我馬上處理。”說罷，就果斷聯系了轉運車，第一時間將貨拉走。就這樣，這批高價購入的鮮豬肉，在行市大好的情況下，非但分文未賺，還妥妥地賠了數萬元。

面對員工們不舍和惋惜的眼神，王樹芳說：“咱們做生意，誠信是根本，質量是生命！寧願自己多承擔一點損失，也不能昧著良心，辜負了大家的信任。”雖然這次損失了一批貨品，但王樹芳心裡卻很踏實。

面對熟食制品這個保質期較短的特殊行業，王樹芳始終堅持產品質量安全至上，嚴把生產制作的每一道關口，從原材料入口關、鹵制關，到存儲關、銷售關，她必親自監管，絕不讓一分一毫的問題產品從自己手中流入市場。

待客貴以誠 良心做人是自己的本分

從店面有限的個體經營，到員工十余人、熟食品種豐富的“一店之主”，一切都在悄然發生著變化，但多年來未曾改變的，是王樹芳對顧客熱情周到的服務。每當有客戶來店選購，她不僅實實在在地為顧客挑選干淨美味、足斤足兩的熟食，還一直堅持價格公道、童叟無欺。

隨著智能手機的興起和支付方式的多元化，越來越多的消費者選擇微信/支付寶掃碼支付。有一次，一名顧客消費了275元，但在微信掃碼付款時不小心多打了一個“0”，實付2750元。當時正值飯點、顧客較多，付款處人流攢動，售貨員和顧客都沒注意到錢款支付失誤。直到晚上對賬時，王樹芳發現了這筆異常的資金。她馬上打電話給當值店員，確認貨款出錯后，著急把錢退還給顧客。結果發現，對方不是自己的微信好友，也沒有電話和身份信息，根本無從查起。等了一整天，顧客也沒有主動上門來找。這時，王樹芳坐不住了，她注意到交易記錄裡可以看到顧客的微信頭像，於是多方轉發，發動鄰裡、朋友等一起尋找，最終聯系上了這名顧客，如實將多余的錢款退了回去。直到此刻，顧客本人才知道自己多付了兩千多元。

這樣的小事還有很多......久而久之，店鋪也得到了顧客的信賴與認可，贏得了良好的口碑，獲評“優秀店鋪”、“先進個體工商戶”、“放心消費示范單位”等多項榮譽。

胸中有擔當 回饋社會是信譽的基石

憑借多年的誠信經營，王樹芳的事業越來越紅火，生活也一天更比一天好。但是，無論走到哪裡，她都無法忘記那些艱難的日子。她以體己之心愛人，勇於承擔社會責任，很快便把目光投向了公益事業。

她常常想，如果沒有黨和國家的好政策，沒有優越的營商環境，自己再怎麼努力，怕是也不能有今天。既然自己受惠於此，就應該將心比心，心懷感恩，常做善事，積極回饋社會。多年來，她不僅身體力行，主動參與抗震救災、捐資助學、防疫捐款捐物等活動，還廣泛動員，發動身邊個體工商戶一起投身公益事業。

從2008年四川汶川大地震為災區捐款捐物，助力同胞重建家園﹔到2020年新冠肺炎疫情爆發后，主動為抗疫人員捐贈錢物﹔再到為河南救災行動提供公益捐助，以及為家庭貧困的學生捐資助學，無償為敬老院和困難老人提供援助……累計捐款捐物近20萬元，連續多年獲得“愛心商家”、“慈善之星”、“抗疫功臣”、“幫困助學、敬老扶殘先進單位”、“河南救災先進單位”等多項榮譽。王樹芳以切實的行動，實踐著誠心回饋社會的一片赤誠。（趙英辰  劉欣） 

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