瑞虎踏雪去，玉兔攜春到。這個春節假期，凜冽的寒冬沒能阻擋游客出游的熱情，據統計，春節七天假期，嶗山風景區共接待游客9.5萬余人次，景區客流量、體驗度雙提升。春節的嶗山“火力全開”為游客保駕護航，發揮了島城旅游業龍頭帶動作用，以“開門紅”的接待量和滿意率，率先拉開了旅游市場全面復蘇的大幕。

“文化嶗山”以文塑旅 春節活動多彩豐富

春節期間的嶗山風景區，到處是一片喜氣洋洋、和諧歡樂的氛圍，景區內挂滿了大紅燈籠，喜慶的中國結、福貼等節日元素亦隨處可見，讓登山的游客感受了一場精彩紛呈的文化盛宴。據了解，嶗山積極打造優秀傳統文化傳承發展片區，今年春節，以“文化嶗山 魅力山海”為主題，將春節與嶗山文化結合，在各個游覽區開展了豐富多樣的文化活動。巨峰游覽區開展的“嘉會巨峰 新春有禮”活動讓游客在登高望遠的同時了解嶗山文化特色，DIY明信片顯得創意十足﹔太清游覽區開展的太清有禮活動贈送的嶗山IP文創禮品大受歡迎，太清宮的悠久歷史故事在導游口中也變得寓教於樂，讓游客在游覽中穿梭於歷史文化長河﹔九水游覽區向游客贈送“嶗山福兔”，傳承和弘揚了生肖文化﹔仰口游覽區在敲鐘祈福活動中讓游客了解嶗山文化和道教文化，壽字峰巨幅石刻更是讓人贊嘆不已﹔客服中心“卯兔迎春 嶗山有禮”活動將非遺文化活動投壺與嶗山特色相結合，寄托了大家對新年的美好祈願，多項文化活動將節日氛圍烘托得更加歡樂祥和，也將游客出行的熱情推向高潮。 

“暖心嶗山”精細服務 最美景區人如冬日暖陽

門票免了，溫情濃了。今年春節，為了讓游客們體驗到更加周到精細的“嶗山服務”，景區人放棄與家人團聚的時光，“春節在崗”是他們的榮耀，他們迎著零下十幾度的嚴寒，堅持“游客至上”和首接負責制，提供咨詢引導、初級救護、租用雨傘輪椅、為行動不便游客開通綠色通道。以拾金不昧的保潔員唐宗峰為代表的“最美景區人”七天內為游客尋人尋物百余次，一件件平凡小事聚在一起彰顯了嶗山大愛。在景區工作了20多年的老袁一臉寵溺地看護著失物招領處，他說：“對待游客，就要有看孩子的心，既要讓他們玩好，還要保障他們安全，他們玩起來丟三落四的既愁人、又可愛。沒事，咱景區人就是專門給他們兜底的！”

今年春節假期，天氣降溫，嶗山景區人的服務激情卻是大升溫。景區各基層管理服務中心加大熱水供應，為游客提供暖心姜湯、取暖貼、設臨時御寒點……多項舉措溫暖游客身心。

“這幾天很冷，但嶗山景區的服務卻很暖，他們看孩子凍得直跺腳，就主動邀請我們進屋取暖喝姜湯。不虛此行啊，嶗山的美景讓我們開了眼，嶗山人的服務讓我們開了心！”來自北京的游客張女士手捧姜茶，感動地直贊嘆。

“有序嶗山”齊抓共管 文旅市場安全有序

據了解，為讓游客體驗到安心舒心的旅游秩序，假日期間嶗山風景區持續以高壓態勢抓好假日旅游市場秩序整治。景區充分發揮“1335”新治理模式的作用，會同公安、交通、市場等部門聯動執法，利用高科技大數據手段，精准打擊黑車野導等擾亂旅游市場秩序行為﹔各游覽服務中心從旅游消費入手，加強對業戶的監督檢查，要求誠信經營杜絕欺客宰客，共出動執法檢查人員300余人次，為游客保駕護航﹔景區還在景點入口、主干道等重要區域，增設了現場疏導員，與交警協同配合，配置“鐵騎”流動巡查，及時處置違規停車等情況，確保了節日期間景區交通順暢、秩序平穩。

“悅行嶗山”暢通無阻 景區助力體驗升級

伴隨著青島地鐵四號線的開通，嶗山正式邁入了“雙地鐵”時代，游客出行更便捷。景區流清管理服務中心工作人員告訴記者：“游客從我們大河東客服中心地鐵站A、B出口，一出來就是我們客服中心中央廣場，大約步行30米就可以進入客服大廳，通過手機提前預約，可以直接登上前往景區的觀光車，十分方便快捷。”據悉，現在南北兩條通往嶗山的地鐵線都實現了進景區零換乘，春節期間有超過6成的游客都是坐地鐵而來，不僅實惠了自己，還優化了景區的交通秩序。除了方便快捷的通行方式，“智慧景區”系統也全面提升了游覽體驗。景區及時預警客流高峰，精准調控游客數量，從手機一站式預約購票開始，入園提示、索道提醒、導游導覽，掃碼刷臉暢通無阻。市民王女士說：“現在太方便了，我們出行都先看微博微信做好錯峰規劃，通過各類媒體報道還能知道景區哪裡好看好玩。

春節期間已經三次進嶗山了。”據悉，景區堅持“一股繩、一盤棋”的全面統籌原則，整合景區各個板塊的實時情況和活動進展，聯合國家、省、市各級媒體平台宣傳矩陣，各路記者深入基層、解讀政策、發掘典型，通過線上線下相結合的方式，每天不間斷地及時傳遞嶗山聲音，講好嶗山故事，不僅為游客提供第一手出行資訊，更因游客的“快手轉發”“大晒朋友圈”“大贊嶗山服務”而叫響了“文化嶗山、魅力山海”這一文化品牌。據介紹，96616嶗山全域旅游熱線24小時為游客提供咨詢服務，假日期間接打電話5000余次，准確解答游覽信息，在幕后為游客排憂解難。

今年嶗山景區的“開門紅”並不是偶然，據了解，節前景區精准預判、全面部署，為讓游客在嶗山玩嗨玩恣兒，不僅及時推出了免門票惠民政策，還策劃了多項文化活動、嚴查了安全隱患、整頓了旅游秩序、提升了品質服務……這一系列舉措，讓今年的嶗山像“開挂”一樣登上游客搜索青島游的首選目的地。據景區相關負責人介紹，作為青島市唯一的5A景區，嶗山將繼續當好青島旅游發展提質增效的排頭兵，乘著兔年春節游的“開門紅”之勢，不斷發掘文化名山的優質資源，以“動如脫兔、奮躍而上”的干勁兒，以文塑旅、以旅彰文，努力打造優秀傳統文化傳承發展片區，為2023全省旅發大會的召開匯聚澎湃動能。（朱博文 肖袁麗）

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