“辦理好一件建議，解決好一類問題，推動一系列工作，溫暖一方百姓。”這是淄博中院面對代表建議、委員提案的答復承諾，也是他們“有件馬上辦、辦就認真辦”的真實寫照。

近年來，淄博中院高度重視代表建議、委員提案辦理工作，以制度化、規范化辦理答復為依托，強化辦前分類、辦中會診、辦后回訪工作機制，推動“辦理一個建議、解決一類問題”，以代表建議的落地生根、開花結果，書寫踐行全過程人民民主的淄博法院實踐。2022年，兩級法院共辦理人大代表建議21件、政協委員提案23件、關注案件38件，均收獲100%滿意答復。

辦理前：精准歸類  明確責任

淄博中院堅持把辦理代表建議作為自覺接受監督、密切聯系群眾的具體舉措，作為聽民情、聚民智、映民意、暖民心的重要途徑，建立“一把手親自抓、分管領導直接抓、辦公室協調抓、職能部門具體抓”的工作機制，認真研究問題、落實責任。

收到交辦建議后，該院及時登記、專題研究，並明確由一名班子成員牽頭，相關職能部門具體辦理落實，做到領導組織有保障、責任分工落到位。同時，明確辦理時限，建立落實台賬，強化督導、實時跟進，確保“有件馬上辦、辦就認真辦”。

辦理中：多方會診  靶向施策

沒有調查就沒有發言權。該院積極推行辦理過程中的“三聯絡”工作法，即正式辦理前聯絡，了解建議的背后現狀和現實訴求﹔正式辦理中聯絡，讓代表隨時掌握辦理動態、提出不同意見﹔正式答復時聯絡，再次征求代表意見，確保辦理實效。“三聯絡”工作法的推行，讓每一份建議的辦理都扎實、精准、透徹、有效。

“代表建議無小事，代表滿意是大事”，為了讓代表建議辦理得到取得過程與結果“雙滿意”的效果，該院專門出台《辦理人大代表、政協委員交辦事項工作規則》，對意見建議實行清單化、台賬化管理，明確代表委員交辦事項的內涵范圍、辦理程序、期限方式等，對人大議案、交辦事項以及人大代表建議、關注案件逐案登記、專人負責、督查督辦、及時反饋，並將辦理情況納入“四類案件”監管范圍，確保真督實辦、取得實效。同時，該院組成23人權威答復綜合團隊，對聯絡代表委員過程中遇到的各種疑難復雜問題精准會診、精准對接、精准施策，確保代表真心滿意、群眾真正受益。該院對代表委員意見建議辦結率、回復率均達100%，多次被市人大、市政協聯合表彰為“提案建議辦理工作先進單位”。

同時，該院在企業界代表委員中推行服務專員制度，定期開展集中走訪，常態聯絡征求建議，凝聚合力回應期盼，以高站位推進解決問題精准服務社會發展大局﹔轄區各基層法院陸續成立助企服務室、駐齊魯石化法官工作室等各具特色的一線工作室，聚焦代表委員關注事項和企業難點堵點痛點，靶向治療、精准服務。

辦理后：定期回訪  常效長治

建議辦的好不好，還得代表和群眾來評價。為了增加建議辦理的公開性、透明性，該院引入辦后回訪、邀請評價、公開公示等制度，借助門戶網站、微信等平台，及時在網上公布建議文號、具體內容、辦理過程、辦理結果等內容，把成績單晒到群眾面前，讓代表和群眾來評價。

為提升辦理實效，該院把建議辦理納入“為群眾辦實事示范法院”創建活動，以一類建議的成功辦理推動一批改革措施有效落地，促進一批群眾急難愁盼問題加快解決。針對發揮破產功能、優化營商環境的建議，該院出台《助力中小微企業和個體工商戶發展的實施意見》《破產挽救中小微企業19條》等，落實駐企工作室、服務企業專員等服務舉措，強化企業知識產權司法保護，助力企業健康發展，並獲評山東省深化“放管服”改革優化營商環境工作先進集體。針對推進基層社會治理的意見建議，該院創新推進新時代馬錫五式人民法庭建設，在全市設立411處“E+”智慧法庭，對接基層網格調解力量，創新“一案一群”等智慧服務模式，並打造出了“熱心大媽調解室”“老馬調解室”“果品行業調解委員會”等調解品牌，基層司法服務模式和效能實現跨越式提升。。。。。。

9月27日，在“為群眾辦實事示范法院”創建活動評議會上，8位來自社會各界的代表、委員參與了評議，不管是對該院的意見建議辦理，還是各項工作開展，均給予了高度好評。（李祎  孫衍龍）

來源：淄博中院

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