今年是國家稅務總局連續第9年開展“便民辦稅春風行動”，聚焦納稅人“急難愁盼”問題，以“智慧稅務助發展•惠企利民穩增長”為主題，共推出5大類20項121條便民辦稅繳費措施。淄博市稅務局圍繞訴求響應更及時、智慧辦理更便捷、分類服務更精細、執法監管更公正、稅收共治更聚力5個方面協同發力，優化17項措施，努力打造更加優質高效的稅收營商環境，為納稅人繳費人帶來全新“稅感”。

稅費體驗 訴求響應更及時

近日，淄博市稅務局組織37名稅費服務體驗師，開展留抵退稅定向體驗工作。在稅務干部的引領下，稅費服務體驗師走進辦稅服務廳體驗留抵退稅專區，親自上機體驗系統操作，觀摩業務流程，對留抵退稅政策宣傳輔導、留抵退稅業務辦稅服務、退稅到賬流程等進行了多角度深入體驗。

淄博國鑫信息技術有限公司文昌湖分公司的代理記賬會計謝海燕在此次的活動中說到：“我在手機短信和魯稅通上都收到了留抵退稅政策的通知，接到通知的第一時間，我就在電子稅務局上提交了申請，簡直太方便了。”華能山東發電有限公司白楊河發電廠財務經理李悅表示：“辦稅服務廳設置留抵退稅服務專區，放置操作宣傳手冊，大廳宣傳屏幕持續播放留抵退稅政策講解視頻，並配備輔導專員面對面幫助納稅人梳理留抵退稅業務，政策講解非常透徹。”

一鍵確認 政策享受更便利

“隻需核對信息和一鍵確認，161萬元退稅款就申請成功了。”智能快捷的退稅流程讓山東永聚醫藥科技有限公司財務科長褚業霞十分驚喜，“2021年，受疫情和材料價格上漲的雙重影響，我們公司生產成本明顯增加，需要流轉的資金缺口很大，特別是近期一批原料採購資金缺口300余萬元，我們正發愁這個問題，國家出台的優惠政策為我們帶來了福音，這161萬元的緩繳退稅款及時到賬，大大緩解了我們公司的資金壓力，解決了公司的燃眉之急。制造業中小微企業緩稅退稅‘活水’為我們研制新藥品搶佔先機提供了支持！”

“階段性稅費緩繳措施對制造業中小微企業來說是場紓困解難、提振信心的‘及時雨’，用納稅時間的‘緩’換取企業‘進’的成長空間。”臨淄區稅務局收入核算股負責人周恆峰向記者介紹道。“我們通過稅收大數據分析發現該公司符合享受制造業中小微企業緩繳稅費優惠政策后，立即組織專人對該企業開展一對一上門宣傳輔導，為企業提供全流程業務指導和政策咨詢，確保企業應享盡享，企業僅需確認信息，‘一鍵確認’即可辦理緩繳退稅費款161萬元。”

智慧服務 辦稅體驗更升級

辦稅體驗好不好，納稅人繳費人最有發言權。淄博市稅務局以智慧稅務為抓手，不斷探索智慧辦稅新舉措，以更高標准優化辦稅繳費服務，讓納稅人繳費人辦稅繳費更快、更簡、更高效。為確保納稅人繳費人及時享受政策紅利，熟悉

掌握電子稅務局業務操作流程，淄川區稅務局積極採用雲端課堂、遠程輔導、智能辦稅等“非接觸式”服務方式，確保退稅減稅“不打折”。依托釘釘、魯稅通征納互動平台開設的納稅人學堂，定期開展政策解讀、業務操作輔導等課程，吸引納稅人上線學習觀看，引導納稅人有問題找“稅博士”進行提問，幫助納稅人學習了解稅收政策，掌握稅收業務操作流程，“非接觸式”辦稅服務成效顯著。

“沒想到15套商業房過戶交易1天就辦完出証了！還以為要跑好幾天，現在的房產業務辦理真是又方便，又快捷！”淄博金易安實商貿有限公司的小李說。淄川區稅務局不斷擴大線上辦稅事項覆蓋范圍，精簡業務辦理流程。加強與不動產部門的溝通聯系，共同探討簡化不動產業務辦理流程，充分利用聯辦平台，實現信息推送共享，極大壓縮了辦理時間，真真切切為群眾辦實事，出實招。

下一步，淄博市稅務局將繼續依托便民辦稅春風行動，聚焦納稅人所急所盼，持續優化辦稅繳費服務，推動納稅服務提檔升級，讓稅惠“春風”吹到每一戶納稅人繳費人心坎上。（商顯利 李曉夢）

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