今年以來，國家稅務總局淄博市淄川區稅務局緊緊圍繞激發市場活力、服務“六穩六保”大局，集中全區“稅力量”深入推行“一戶一策”稅收解決方案，利用“三步工作法”提供精准涉稅輔導，高效落實稅費優惠，助力企業穩步提速、健康發展。

開展實地調研，針對企業情況“望聞問切”

深入72戶重點規上企業開展實地調研，對企業的實際發展情況和面臨的問題“看一看”“聽一聽”“問一問”“把把脈”。梳理匯總優惠政策享受、財務管理、上市管理等涉稅問題和困難5類。利用“金三”“稅控”“大數據”等系統平台深挖稅收數據資源，結合企業實際情況，集中骨干力量開展案頭分析，確定稅費優惠政策解讀、個性化需求解決應對、涉稅風險提醒、稅收籌劃建議等4類6項具體服務事項。

精心編寫方案，確保涉稅政策“精准細實”

根據線下走訪和線上溝通了解到的企業實際訴求，充分發揮稅收專家顧問團隊專業優勢，為全區488戶規上企業逐戶研究制定包含企業訴求、政策解讀、風險防范、權益保護、稅務建議等6項內容在內的《“一戶一策”稅收解決方案》，提出稅費優惠政策重點關注建議915條，制定個性化涉稅風險提醒服務措施864項，解決落實相關問題4類，請示上報相關問題1類，確保政策內容“精煉、准確、詳細、實惠”。

建立長效機制，服務企業發展“用心用情”

建立“一戶一策”服務長效機制，形成“主動問需問難，及時回應關切，共商共謀良策”的閉環服務互動，在此基礎上，成立由“納服+征管+稅政”三方組成的5個線上“智囊團”，分行業分規模深化定位企業訴求，通過電話、微信、魯稅通、視頻遠程指導等方式，實現宣傳輔導從“群聊”向“私聊”轉變，讓企業由被動接受服務轉變為主動定制服務，真正做到政策輔導“精准精細”、涉稅服務“用心用情”。（李泓曜）

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