“白雲熱線”暖民心

在山東聊城，白雲這個名字家喻戶曉。他是一位退伍軍人，是一名退休檢察官，更是一個群體，一種符號。1979年，白雲從部隊轉業后就扎根聊城檢察事業，靠著對法律的敬畏和為民服務的精神，白雲贏得了當地百姓的廣泛贊譽，在1998年被評為第三屆“中國十大杰出檢察官”。為最大限度地滿足群眾對法律的需求，2003年，聊城市東昌府區人民檢察院開通了以白雲名字命名的法律咨詢便民服務熱線——“白雲熱線”。

“一個人愛的最高境界是愛別人，一個共產黨員愛的最高境界是愛人民。”這是孔繁森留給黨員干部的精神財富。而“白雲們”，正是“孔繁森精神”的踐行者。“白雲熱線”設立18年來，先后接聽服務電話3.74萬多個，接待來訪1.2萬多起，解答網絡咨詢1.3萬多個，回復信函1700多封，化解矛盾糾紛1100多件，被群眾稱為“貼心線”“平安線”“幸福線”。“北到黑龍江漠河，南到海南島，東到青島，西到烏魯木齊，求助者遍及祖國各地，甚至還有來自丹麥、朝鮮、日本、韓國、津巴布韋等國家的華僑華人。一天最多接過113個電話，收到83封來信，接待65起來訪﹔最重的信件是1703克，最長的電話是3個多小時……”東昌府區人民檢察院“白雲熱線”辦公室主任念以新告訴記者。

雖然已經退休11年，白雲依然堅持每周一到山東聊城市檢察院服務大廳接待來訪群眾。2019年，他又在聊城市退役軍人服務中心支持下，成立了“白雲熱線·老兵工作室”。

白雲退休后，念以新接棒白雲，帶領熱線人員繼續工作。“我們要不斷弘揚‘孔繁森精神’，加大對困難群體合法權益的保障力度，努力讓群眾感受到貼心、舒心、暖心。”念以新說。

《 人民日報 》（ 2021年11月23日 07 版）

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