前不久，家住濟南市歷下區燕山街道燕文社區的田永純老人遭遇驚險一幕：突然感到右腿麻木無力、身體僵硬不能動，也說不清楚話。“當時，我就想起帶在身邊的一鍵緊急呼叫器，馬上按了上面的‘SOS’求助鍵，不到一分鐘，就有工作人員和我聯系。”田永純說，工作人員馬上聯系了救護車，並通知了他的女兒。“得知孩子在外地工作，工作人員又陪我就醫。要不是‘親情E聯’智慧養老平台，后果不堪設想。”

當下，人口流動日益頻繁，空巢家庭、獨居家庭不斷增多，如何提升獨居老人的居家安全性，成為養老工作中必須思考的問題。

“獨居老人最怕發生意外，全天候看護又要付出較高的人力成本，而當前的信息化手段為解決這一問題提供了思路。”濟南市歷下區民政局副局長王增海說，自3月以來，全區已有2315位獨居老人安裝了紅外人體感知儀和一鍵緊急呼叫器，平台累計處理緊急預警信息1.94萬次，實施緊急救助13例，平均每月救助2.1例。

2020年，山東60歲及以上老年人口達2122.1萬。為著力構建多層次養老服務體系，近年來，山東在發展傳統養老服務業的同時，加快推進信息技術在養老領域使用，全省已有8個區（市）入選全國智慧健康養老示范基地。“居家養老仍是我省最主要的養老方式，而讓老年人在家就能享受專業化、標准化養老服務，離不開信息技術的有力支持。”省民政廳養老服務指導中心副主任李海彥表示，除了遠程智能看護平台，具有“養老外賣”性質的居家養老服務供需對接平台也被越來越多人接受。

“喂，您好，我想找個保潔來家裡打掃下衛生。”“家裡下水管道堵了，麻煩找個師傅幫著修一下”……拿起電話，把自己的服務需求告訴雲智慧養老便民服務中心工作人員，已成為威海市環翠區竹島街道文昌社區居民楊慶祥老人的日常習慣。“以前打掃衛生、擦玻璃，都是我們老兩口干，現在好多活干不了，孩子又不在身邊，就通過這個熱線讓服務中心幫我們找人，省事省力又省心。”楊慶祥說。

“目前，這種訂單式服務供需對接，也被老人稱為‘養老外賣’，能讓居家老年人很快找到自己需要的養老服務項目。”威海市民政局養老服務科科長曲桂賢介紹，威海市雲智慧養老便民服務中心通過打造信息化智慧平台，整合了公共服務、公益服務及與居民生活相關的社會服務資源，面向全市居民尤其是老年人提供家政保潔、水電暖維修、管道疏通等24大類200多小類服務項目。截至目前，中心擁有各類加盟服務企業3000余家，呼叫總量達到200余萬次。

通過醫養結合智慧運營O2O服務平台，老人的健康體檢、健康指導等服務內容，可以同步傳輸到子女手機上，實現遠程查看﹔利用智能健康養老設備，通過雲平台將診斷數據發送到醫生的移動端設備上，老人不出社區即可享受“遠程診療”……在濰坊、淄博和青島等地，互聯網應用等也被積極引入養老服務領域，通過線上線下融合發展模式，讓智慧養老服務為老年人樂享晚年提供有力保障。

隨著5G、物聯網、大數據、雲計算、人工智能等新一代信息技術的快速發展，智慧化養老已成為養老事業發展的重要趨勢。同時，如何讓這些信息技術賦能養老服務行業，也考驗著政府及養老服務工作者的智慧與能力。“智慧養老，‘養老’是核心，‘智慧’是手段。推進智慧養老，關鍵還是讓老年人得到實實在在的獲得感，滿足老年人以及老年人家庭的實際需求，以提升他們的生活質量。”李海彥說，下一步，山東將以打造“沒有圍牆的養老院”為目標，繼續探索創新多種智慧養老模式，豐富智慧養老產品供給，為更多居家老年人提供“菜單式”就近便捷養老服務。（齊靜）

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