黨史教育開展以來，淄博市臨淄區鳳凰鎮堅持以黨史學習教育為主線，以“四大活動”常態化開展為抓手，以群眾滿意為目標，聚焦群眾關心的民生熱點和急難愁盼，壓緊壓實機關干部走訪責任，創建包戶到人的民情聯絡員管理體系，創新“智慧鳳凰”數字化管理網格，真正實現由原來的“管村”向“管戶、管人”的根本轉變，通過“數智賦能”真心實意為群眾辦實事、解難題。

做足准備工作，確保走訪入戶全覆蓋。通過召開大走訪大排查大提升安排部署會、“雲台賬”小程序培訓會、工作推進會、“回頭訪”整改問效動員會等多次會議，鳳凰鎮成立工作專班、活動辦公室，全盤調度活動走深走實。邀請7個走訪聯系區直部門開展“學黨史、進鄉村、明鎮情、促走訪”活動，形成入戶走訪的聯動機制。在印制好“四個一”材料的基礎上，以經濟社會發展成果、高質量發展、鄉村振興片區建設、全域公園打造、民生事業發展5大板塊，集中展示成果，印制2萬份宣傳折頁，多角度向群眾宣傳各項惠民政策、展示全鎮發展成果。結合黨建“一網三聯”，搭建“總支書記—村支部書記—黨員”的垂直管理架構，明確責任戶數，以“小網格”撬動“大管理”，實現1.7萬戶居民走訪全覆蓋。

制定問題清單，確保問題整改有對策。鳳凰鎮對第一次遍訪中的問題全面反饋，多次召開兩委會專題研討、深入剖析拿對策，按照問題整改進度劃分清單挂圖作戰，逐一分析、逐項銷號，已經整改完成的及時將整改情況向群眾反饋，正在整改的說明整改措施及進度，因客觀條件限制或政策原因暫時無法整改的，與群眾解釋清楚、打開心結，並積極對接整改，進一步滿足群眾真正訴求。其中，針對反映較多的垃圾治理難題，鳳凰鎮創新性提出“垃圾上門收集，全域消滅垃圾桶，實現垃圾分類”，上線運行“智慧鳳凰”APP，為保潔車輛安裝定位設備和監控，通過數字平台動態監測行駛軌跡，運行軌跡一目了然，確保垃圾上門收集全覆蓋﹔開通“預約報收”“你盯我辦”等服務模塊，村民隻需動動手指網上審批，鎮環衛所上門收走，讓群眾便捷享受垃圾預約收集和門前衛生清理，打通村庄環境治理的“最后一公裡”。

創新數字化助力，確保“回頭訪”出實效。將限期整改問題全部錄入“智慧鳳凰”管理系統，設立“紅黃藍”動態跟蹤提醒，確保問題時刻有進度，按時保質完成。對照“智慧鳳凰”問題台賬，對所有問題進行走訪“回頭看”，認真反饋群眾提出的意見建議，反饋過程力爭詳細，措施明確，特別是對重點難點問題的后續整改進行持續跟蹤。利用選拔的1400余名民情聯絡員構建“一網統籌”的網格化管理體系，堅持系統化管理思路融合群眾滿意度走訪、疫情防控、防詐騙宣傳等重點工作，讓老百姓的家事、難事通過這些“熟面孔”“老面孔”來傳達、解決，讓群眾意見建議和日常需求足不出戶就可直達政府。成立鎮督查辦公室，專員跟進“垃圾回收”“你盯我辦”“投訴建議”等后台應用辦結，並以此為基礎全面提升民生工單辦理能力。組建鄉村檔案數據庫實現群眾滿意度走訪等日常工作一鍵歸檔，做到隨時可查、長久留檔。（中共臨淄區委宣傳部）

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