隻有從心底裡尊重群眾、感情上貼近群眾，才能及時有效化解矛盾糾紛

前不久，街道由於建設學校，需要拆遷村民老張的鴨場。按照縣裡的拆遷補償政策，村干部對鴨場進行了資產評估。可當上門找老張簽協議時，他卻態度堅決：給多少錢也不拆。

這件涉及群眾利益的民生實事，遲遲不能動工，不少學生家長都很著急，我打算和老張好好聊聊。

多年來，老張夫妻倆以養鴨為生，小小的鴨場是他們的收入來源。突然要搬走，有抵觸情緒也在情理之中。隔天，我提著一箱雞蛋，早早地來到鴨場。“你是街道的書記？”夫妻倆有些將信將疑。

我坐在門口的長凳上，與他們攀談起來。

“年紀大了，搬來搬去的，你們說得輕巧，可我們犯難呀。”不等我開口，老張夫妻倆便把心裡壓抑已久的委屈全抖了出來。我一邊耐心傾聽，一邊拿筆記下，不時回應幾句。

一晃到了午飯時間，我起身要走，不料老張拉著我的手極力挽留，“家常便飯，有啥吃啥，您別客氣。”老張好意邀請，我盛情難卻，正好借機多聊聊，進一步打開他們的心結，於是我留了下來。席間，老張終於敞開心扉，“搬遷費、臨時安置費我們都沒意見，只是一些干部的態度不好，讓人難以接受……”

原來，老張的兒子在外務工，鴨場搬遷時間緊，老張夫妻有些力不從心。因為個別干部工作粗心，方法簡單，老張便慪起了氣。

老張的“吐槽”讓我陷入了深思。鴨場拆遷雖然合乎政策，但要獲得群眾的支持，還要多站在他們的角度考慮問題，更要注重工作方式方法。那頓飯很普通，卻吃了很久，最后老張的臉上有了笑容。臨走時，他向我拍胸脯保証一定配合拆遷。

回去后，我帶著村干部多方選址，為老張搬遷提供方便。沒多久，老張的鴨場便又開了起來。

基層事務繁雜，群眾訴求多樣，基層干部解決問題不能想當然，要針對不同對象，耐心細致地做好思想工作。隻有從心底裡尊重群眾、感情上貼近群眾，才能及時有效化解矛盾糾紛。

（作者為山東省臨朐縣城關街道黨工委書記）

《 人民日報 》（ 2021年08月18日 第 11 版）

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