隨著黨史學習教育的深入開展，乳山市稅務局結合實際工作，圍繞“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”主題，積極作為，創新黨史學法，完善實事辦法，升級服務方法，全方位推動黨史學習教育見行見效。

“原味課堂”學黨史 凝心聚力悟思想

“在極端艱苦的條件下，300多名乳娘和保育員養育了1223名革命后代，用大愛在血雨腥風的革命戰爭年代創造了一段人間奇跡……”近日，乳山市稅務局青年理論學習小組，走進膠東育兒所舊址，聆聽發生在戰火紛飛年代的紅色故事，在重溫歷史中，追憶紅色歲月，感悟乳娘“忠心向黨、感恩圖報、堅貞不屈、慷慨無私”的大愛情懷。

黨史學習教育開展以來，乳山市稅務局聚焦原汁原味學黨史，運用鮮活紅色資源，推出“原味課堂”系列活動。這堂深入紅色教育基地的“現場學習課”，便是乳山市稅務局開展“原味課堂學黨史”活動的生動縮影。圍繞“思源鑄魂，青春向黨”主題，組織40名青年干部前往膠東育兒所紀念館現場學習，接受黨史教育，重溫入黨誓詞，引導黨員干部在錚錚誓言中感悟共產黨人的初心和使命﹔圍繞“共迎建黨百年，傳承紅色基因”主題，開展退休老黨員慰問走訪活動，組織中青年干部走進老黨員家中，傾聽老黨員講述紅色初心故事，重溫黨的光輝歷程及稅收事業的改革發展史，引導中青年干部將老黨員的寶貴精神財富轉化為銳意進取、實干奮進的力量﹔圍繞“紅動乳山·我心向黨”主題，組織60名干部職工參加慶祝中國共產黨成立100周年紅色歌曲合唱比賽，稅務干部深情唱響歌曲《向往》，以飽滿的熱情、優美的旋律共抒心聲，展現了乳山稅務人昂揚向上、奮發拼搏的良好精神風貌，也堅定了稅務干部永遠跟黨走的信心與決心。

“紅色教育基地中的一幅幅歷史照片，老黨員口中的一段段紅色記憶，歌曲《向往》中的一句句堅定誓言，讓我的思想和靈魂再一次得到了淨化和洗禮。我要循著先烈的足跡，在黨的堅強領導下，保持奮發有為的精神狀態，矢志不渝、永不懈怠、開拓前行，把對黨的忠誠、對人民的深情和對稅收事業的擔當融入到自己的血脈中，彰顯在平凡的崗位上，踐行於奮斗的第一線，擔當起時代賦予的使命和責任，做到不忘初心，砥礪前行。”青年理論學習小組成員張文參加“原味課堂學黨史”系列活動時，將這句話寫到了自己的筆記本上。

“清單問效”辦實事 稅惠政策穩落地

要為群眾辦實事，就要真正了解群眾意願、訴求和意見。為切實摸清納稅人需求，減少納稅人因了解政策不及時或不全面出現的問題，乳山市稅務局組織轄區內企業代表186人，按照行業種類、規模大小，召開法人專場、財務負責人專場等不同層次稅企交流座談會10場，積極傾聽企業在發票管理、成本費用扣除和稅費優惠享受等方面的政策輔導需求,廣泛征求納稅人繳費人意見建議，切實找准納稅人繳費人的政策盲點及辦稅過程中的“急難愁盼”問題，累計形成100余條“需求清單”。

“我們作為基層第一線，就要問需於民，因需制宜，知道納稅人實際需要什麼，才能提供更精准的政策講解、更精細的辦稅輔導。”乳山市稅務局納稅服務中心的負責人姜海英說道。

民有所需，稅有所為。在前期調查摸底的基礎上，乳山市稅務局迅速將“需求清單”梳理分類，認真研究針對性的優化舉措，持續追蹤化解企業涉稅難題，將一份份“需求清單”轉化為辦實事的“便民清單”。

山東雙連制動材料股份有限公司的財務負責人隋海英，在稅企交流座談會上提出了“建議多開展針對性的政策宣講，確保不同行業納稅人減稅降費政策應知盡知、應享盡享”“建議加強對財產行為稅合並申報的指導”等意見。讓她驚喜的是，稅收專家很快就和她取得了聯系，“針對我們的申報表填寫疑問，稅務干部不僅通過電話為我們耐心講解政策、指導操作，還提供全程線上輔導，‘魯稅通’征納平台上有稅收專家在線答疑，稅企交流群裡有專家一對一指導，填報過程有問題隨時問、隨時解決，真要給稅務干部點個贊。”隋海英由衷地感嘆道。

截至當前，乳山市稅務局已通過稅收專家顧問“回訪+輔導”的方式，回應納稅人關注的重點問題60余個，為各類企業提供精准服務累計270余次。針對納稅人關注的減稅降費政策輔導，推行“全面噴灌”和“精准滴灌”相結合的輔導形式，中小微企業普惠性政策通過稅企微信群、釘釘群全面推送﹔個性化稅惠政策通過魯稅通征納互動平台標簽式精准推送。截至目前，已實現全面推送政策信息400余條，覆蓋納稅人10000多戶﹔通過設置高新企業、出口退稅企業等29個標簽，實現精准推送信息4000余條次。同時，線下派出6個稅收專家顧問團隊，走訪企業300余戶，提供精准涉稅服務500余次，將適用於不同行業的稅收減免政策進行精准“投遞”，實現對納稅人、繳費人按類分戶施策，精准滴灌，以政策紅利盤活地方經濟發展活力。

“2+模式”開新局 便民服務再升級

“現在辦稅太便捷了！出口退稅所有的業務都集中在同一個模塊下，網上辦稅的頁面更簡潔了，流程更清晰了，辦稅場景越來越智能化，加上稅務部門‘快響’團隊給力的線上輔導，足不出戶，我就完成了申報，而從申報到退稅款到賬，僅僅用了不到24個小時。2021年，我們企業已經在‘快響’團隊的幫助下，累計辦理退稅6185372.7元，為企業帶來了可觀的現金流，稅務部門的精准優質服務很到位！”威海市明珠硅膠有限公司財務負責人孫萬香表示，目前企業出口退稅業務已全部實現“全程網上辦”，“無紙化”申報、“無紙化”退稅有效提高了企業的退稅申報效率，大大提升了企業的獲得感。

孫萬香口中的優質服務，是乳山市稅務局創新推行“2+模式”的工作成果。隨著黨史學習教育向縱深推進，乳山市稅務局圍繞“深化納稅繳費便利化改革”要求，積極探索便民服務創新舉措。聚焦做實惠民實事，推出“黨建引領+業務實踐”工作模式，組織開展“一名黨員就是一面旗幟”實踐服務活動，充分發揮“黨員突擊隊”作用，圍繞“優化執法方式，推進精確執法”重點工作任務，組織黨員干部實地走訪企業，主動對接企業涉稅需求、涉稅難點，累計推送“一清單四台賬”152條，為地方企業提供“一戶一策”個性化、精准化稅收服務60余次。聚焦持續優化“智慧辦稅”服務，乳山市稅務局推出“智慧辦稅+快速響應”工作模式，依托“魯稅通”交流平台，成立納稅人訴求快速響應團隊，讓納稅人不僅能享受“智慧雲辦稅”的便捷，同時享受“快響”團隊的提速辦理，有效優化納稅人的辦稅體驗。截至目前，“快響”團隊已通過辦稅綠色通道辦理業務28起，解答企業問題100余條，確保企業訴求件件有著落、事事有回音。

“下一步，乳山市稅務局將在‘學黨史、悟思想’的基礎上，持續深入踐行‘辦實事、開新局’，以理論學習推動業務創新，以業務創新推動服務,升級，持續探索，創新突破，為納稅人繳費人提供更加優質的便民服務。”乳山市稅務局納稅服務中心負責人姜海英表示。 （劉俊潔）

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