“真没想到，知道俺行动不便后，马上有志愿者上门帮俺，特别感谢他们……”前不久，费县薛庄镇昊岩村61岁的梅一中老人迎来一群特殊访客：费县助老志愿者协会的志愿者们。他们不仅帮老人做饭、收拾屋子，还陪老人拉呱聊天，让老人感到踏实和温暖。

近年来，山东以培育和践行社会主义核心价值观为根本，加强统筹规划，抓牢关键环节，广泛开展为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和情感慰藉群体、为社会公共需要（简称“五为”）文明实践志愿服务，扎实推进志愿服务精准化、常态化、便利化、品牌化，志愿服务工作蓬勃发展，进一步推动新时代美德山东建设。

围绕“五为”重点对象，精准对接服务需求

以群众需求为重点，有针对性开展志愿服务活动，是推动志愿服务提质增效、凝聚引领群众的重要方式。去年，省文明委印发《关于深化“五为”文明实践志愿服务的实施方案》，明确精准对接“五为”群体，16市同步启动“五为”文明实践志愿服务活动，切实增强群众的幸福感、获得感和安全感。

聚焦“为老”，沂源县“春松·银龄互助”项目为高龄特困老人提供送餐助餐等10余类服务；开展“为小”“为需要心理疏导和情感慰藉群体”服务，嘉祥县青少年心理研究中心每月组织心理知识公益讲座；为困难群体服务，国网潍坊供电公司“善小·潍电义工协会”定期开展“善小·圆梦”行动，结对资助贫困学生；围绕“为社会公共需要”，淄博市张店区行政审批服务局成立“帮办代办”志愿服务队，开展“预约、延时服务”“上门服务”等帮办代办……

情系群众之所想，解决群众之所急。在山东各地，蓬勃开展的志愿服务活动，在服务百姓生活、解决实际问题中彰显独特价值。

目前，省级层面已成立“五为”文明实践志愿服务专门领导小组和省志愿服务指导中心。省、市、县三级“1+17”志愿服务队伍体系不断健全，县级志愿服务总队全部成立，每个新时代文明实践所、站分别建立5支、3支以上志愿服务队伍，有力保障了全省“五为”文明实践志愿服务活动开展。

突出品牌打造，推动服务项目化、常态化发展

规范化、专业化组织实施志愿服务项目，有助于专业品牌打造，也有助于志愿服务常态化、长效化开展。

为推动“五为”志愿服务落细落实，山东以“为老”服务为突破口，出台《山东省“为老”志愿服务指南（试行）》，重点打造“十助、常陪、四解”“为老”暖心服务品牌，首批公布“为老”志愿服务项目300余项。出台《山东省“为小”志愿服务指南（试行）》，开展“五育三保”“为小”志愿服务，策划推出8类55个志愿服务项目。

在临清市，当地围绕“十助、常陪、四解”精准策划志愿服务项目：刘垓子镇打造“金晖助老”志愿服务项目，按照分众化、精准化模式，对高龄、失能老人等开展陪伴式关怀服务；烟店镇推出“智能手机科普课堂”志愿服务项目，通过集体授课等，组织老年人学习智能手机使用方法……各具特色的志愿服务项目，既满足老年人多层次需求，又引导群众在参与志愿服务中受教育、纯民风。

精准对接群众需求，志愿服务工作要做到点子上。山东还研究制订《关于推行“社会工作+志愿服务”工作模式的实施方案》，指导引领广大志愿者、志愿服务队伍开展个性化和普惠化相结合的“为老”“为小”社工志愿服务，推动形成“社工引领志愿服务，志愿服务助推社会工作”的融合发展局面。

强化平台建设，为新时代志愿服务提供广阔舞台

“原来注册志愿者这么简单，还有各种志愿服务项目可选。”通过手机登录“志愿山东”App，不到一分钟，退休在家的济南市民张阿姨就注册成为一名志愿者。随后，张阿姨又从平台上找到想参加的志愿服务项目。

开展常态化志愿服务，建好平台阵地是保障。山东一方面加快建设山东省新时代文明实践志愿服务信息平台，发挥好“志愿山东”网站、App等作用，积极对接民政部志愿服务信息平台，打通省市县文明实践志愿服务信息数据通道，一方面不断推动新时代文明实践中心提质扩面、提档升级，为志愿者开展服务提供广阔舞台。

目前，山东省新时代文明实践志愿服务信息平台发布志愿服务活动222.7万余场次，记录总时长5.5亿余小时。我省在新时代文明实践中心、所、站“五有”标准全覆盖基础上，建设文明实践基地3800余个、文明实践公园广场3万余个。

“我们深入挖掘、广泛宣传志愿服务活动中涌现出的模范人物和先进典型，持续讲好新时代雷锋故事，引导人们在奉献爱心、服务社会中感悟认同社会主义核心价值观。”省文明办有关负责人说，目前，我省注册志愿者达2190万人，注册志愿服务组织22.1万个。

微光成炬，志愿前行。“最美志愿者”在齐鲁大地不断涌现，“有时间做志愿者、有困难找志愿者”在齐鲁大地蔚然成风，这些将不断助力新时代美德山东建设，提升“厚道山东人”形象。（齐静）

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