转眼间，“便民办税春风行动”迎来第十个年头。一年接一年的服务提级、改革接力，厚植了青岛营商环境的沃土。

今年，青岛税务部门继续深入开展“春风行动”，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，有针对性地推出首批27条便民利民举措，为岛城营造“小草繁茂”的企业成长环境。

推进智能办税 把方便快捷放在首位

春风暖民心，办税缴费更省心。青岛税务部门积极推进税费事项“网上办”、“掌上办”，全面深化无纸化办税，率先支持使用税务移动数字证书网上办税，网上申报率达99.8%，“非接触式”申领发票比例达96.2%。青岛还在全国率先优化个人股权变更业务流程，实现全部网上办理“一次不用跑。

“网上办税不仅省时，而且省力。我们公司申报等各项业务，直接用移动数字证书就可以在电子税务局和手机税税通办理，不用像以前那样跑去大厅，操作简单，全程线上办完。”青岛环球集团有限公司财务负责人徐贤亮介绍道。

在青岛崂山区“智税e+”办税服务厅，19台新设计的双屏自助办税设备实现了“学问办”功能一体化，纳税人缴费人在下屏登录电子税务局办理业务，上屏随即切入相应的操作辅导视频；遇到瓶颈时，只需点击“一键咨询”按键，就可以远程呼叫税务专家“面对面”解惑，或是请工作人员远程操作电脑代为办理。

“以前都是委托代理公司帮我们办税，今天自己过来，对照着上屏的视频教程，没一会儿就把业务办完了。”崂山区睿杰俊商行业主蔡俊杰称赞道。

确保精准落地 把税收红利送到面前

怎样更快、更准地把政策送到纳税人缴费人手上，是青岛税务部门一直在思考的问题。现在，青岛税务部门探索出一条以税收大数据为底层逻辑的道路——

充分挖掘12366热线咨询数据，打造“精准推送+以咨五促”纳税咨询数据应用场景生态，勾勒纳税人缴费人的需求标签和行为特征属性。在大数据的指引下，为市场主体智能匹配可享受的优惠政策，将政策包“点对点”送到纳税人缴费人面前。

线下，税收宣传辅导的“触角”也在不断延伸。在莱西，1名税务专业网格员与多名社区网格员搭档组建“1+N”团队，在微信群里推送税费热点问题并答疑解惑。在崂山，城乡社区网格员同时负责税收政策宣传工作，利用属地化优势精准对接本网格纳税人，点对点精准“滴灌”。

家住青岛市城阳区前田社区的李新因年轻时的一场事故落下残疾赋闲在家，近期正谋划着干自己的小买卖。在社区网格微信群里，李新了解到残疾人创业免征增值税、取得的劳动所得减征个税等税惠政策，这让他为之一振。“以前也不经常看新闻，对国家政策了解不多。我留意了一下网格员在群里发的政策推送，有很多扶持残疾人创业的优惠政策，感谢网格员给我带来的政策礼包。”李新介绍道。

着力纾困解难 把急难愁盼放在心上

面对我国经济发展需求收缩、供给冲击、预期转弱的三重压力，青岛税务部门更加聚焦为市场主体纾困解难，把纳税人缴费人的“急难愁盼”放在心上，为企业办实事、解难题。

小微企业融资难，一个很重要的因素是银行和企业间信息不对称。借助“银税互动”，青岛税务部门联合多部门共享交换信息、创新融资产品，以纳税信用缓解守信企业的融资压力。

“受疫情和国内外经济环境影响，公司资金压力很大。在税务部门的帮助下，我们利用A级纳税信用向自贸片区申请了20万元的信用贷款，无需抵押担保，还享受了政府给予10%的贴息，这对我们的生产发展非常重要。”青岛澳科仪器有限责任公司财务负责人于兆虎表示。

当前，青岛税务部门协助银行创新推出出口退税贷、高新贷、荣军贷、自贸贷等多款信贷产品，为进出口企业、科创企业、退役军人创业企业等提供“真金白银”的支持，满足企业个性化融资需求。2022年，税务部门协助银行发放各类贷款227亿元。

青岛税务部门还开展“牵线补链”活动，深挖税收大数据“金山银库”，支持企业供需对接、复工复产。通过分析比对增值税发票等涉税数据，城阳区税务局帮助青岛市易邦生物工程有限公司成功对接康信种鸡厂，解决了易邦公司原材料购进难题。

公司财务负责人杜淑英告诉记者：“我们在动物疫苗产品研发攻关的关键时期，原材料供应不能断，还好有税务部门帮助我们搭桥，我们和对方达成购销合同超过千万元。”

杜辉亮是李沧区中小企业协会的会长，也是青岛市李沧区政协委员，他见证了税务部门对企业发展的助益：“便民办税春风行动已经开展了十年，伴随着我们广大中小企业的成长，我真切地感受到了税务部门优化服务的决心。从减税降费到组合式税费支持政策，企业收到了真金白银的税费减免。希望税务部门能继续推出一系列利企利民的税收政策，为企业发展再添动力。”

服务区域发展 把重任扛在肩上

作为国家纵深开放的重要战略支点，青岛抢抓RCEP机遇，依托上合示范区、山东自贸试验区青岛片区等重大平台，进行制度型开放的创新实践，全力提升城市能级，倾力服务发展大局。

为更好发挥税收保障作用，青岛保税港区税务局在自贸区创新试点税收“优享单”制度，对符合连续3年纳税信用A级等条件的企业提供涉税业务“智能办”、税收事项确定“全时节”等11项服务项目，如提供出口退税即报、即审、即退全流程服务，出口退税可在8小时速达基础上实现1小时到账。

“从我们集成电路产业园项目登记注册，到一期工程正式破土动工，税务部门主动向我们提供了涉税诉求‘极速应’服务，给了我们很多具体指导，尤其是在股权架构、业务板块分布等方面，让我们在充分享受国家税收优惠方面少走了很多弯路，大大提高了项目的推进速度。”青岛中微创芯电子有限公司财务负责人孙厚强说。

青岛税务部门还入驻了全国首个省市级专业化RCEP青岛企业服务中心，加强与海关、海事、贸促会、行政审批局等部门联动、信息互通，为企业提供行政审批、原产地证书签发、商事证明、出口退税等系列政务服务的“一站式”创新服务，助力企业快速通关、提速退税。

作为“一带一路”国际合作新平台，上合示范区承载着推动形成东西双向互济、陆海内外联动开放格局的重要使命。青岛市税务局出台“服务上合示范区十八条措施”，对重点企业提供出口退税“随报随批、随批随退”服务，并设立上合服务站，在上合市民服务中心开设办税窗口，打造上合园区15分钟办税服务圈。

“上合作为产业新区，企业多、业务多，涉税需求相对较大，自助办税终端丰富了市民服务中心的功能，着实是方便了企业。”上合示范区党工委副书记、管委会常务副主任李刚表示，“春风行动的服务举措细致又全面，相信青岛的营商环境会越来越好，企业发展也会更有信心。”（刘祎 薛彦媛 孙欣欣）

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