“进一扇门，能办多件事，你们派出所这服务真到位。”11月2日下午，日照市民王女士在泰安路派出所办理户籍业务时，发现户籍室还有交管业务窗口，随即又为自己年审到期的车辆申领了年检合格标志。原本想办一项业务结果办成两项业务的王女士，不由得为派出所点赞。

王女士不知道的是，日照市70个户籍派出所已全面推开“户籍+”服务模式，将群众刚需的交管等高频简易服务事项集成到派出所综合窗口办理。而且，不仅“进一扇门可以办多件事”，在日照市政务服务大厅公安窗口，跑一个窗口甚至可以通办交警、治安、户政等5个警种的50项业务。

“以前都是专科窗口，工作人员忙闲不均，负责高频事项的窗口排着长队，低频事项窗口的工作人员因为跨警种，不了解业务，想帮忙也帮不上。”日照市政务服务大厅公安窗口负责人杨芳介绍，为了让群众好办事、快办事，去年年底，日照市政务服务大厅公安窗口按照“一窗通办”的改革工作要求，重新布建窗口，并整合14个业务系统开辟一站登录入口，其中新布建的8个全科窗口提供“一窗办、一次办”服务。

2014年就在日照市政务服务大厅工作的窗口人员邹依，切身感受到了窗口业务和业务量的变化。“之前我们两个人负责换驾驶证，一个办业务，一个缴费，其他业务都不懂。经过培训学习后，现在我不光会换驾驶证，交通违法处理、补办身份证、申领边境管理区通行证等业务，也都能办。”邹依很骄傲，也很开心，“当大家都是‘全能选手’了，群众就不用再等着一个窗口排长队了，即来即办、立等可取成了常态。”

杨芳告诉记者，不光日照市政务服务大厅，目前，日照市7处服务大厅公安窗口全部实行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出证”，群众办事实现了从“分头办，先审后办”到“一窗办，秒批秒办”。

不仅可以“一窗办”，而且可以“免证办”。

譬如，群众办理出生登记时，民警通过“无证明办事”服务系统，可以调用出生医学证明和婚姻登记信息；办理人才落户，可以调用个人参保缴费证明；办理购房落户，可以调用不动产权证；办理租房落户，可以调用房屋租赁备案证明。日照市政务服务大厅公安窗口行政服务处副处长王静介绍，依托“无证明办事”服务系统，如今公安机关可以在线调用民政、人社、不动产等部门的22类证照信息，为68项公安业务提供无证明办理，群众再也不用担心会因为忘带一纸证明而“来回跑”了。

与此同时，公安机关还搭建了与全市1031个社会部门在线共享通道，保证居民身份证、机动车驾驶证、无犯罪记录证明等15类公安证照信息安全提供，为日照市5221个服务事项的“无证明办理”提供有力的数据支撑。

有些高频业务，甚至可以“一趟不用跑”。

对日照的广大渔船民来说，“出海船舶进出港报备”曾是个麻烦事。开海前，渔船民需携带《船舶户口簿》《出海船民证》到派出所现场报备。现如今，他们仅需关注“日照公安”微信公众号，在手机上即可一键完成船舶备案管理、出海人员信息注册和船舶进出港计划报备。这得益于日照在全省率先将海岸警察出海船舶、人员和进出港报备业务，纳入“民生警务平台”(微警务)网上办理，全市4000余艘渔船、游艇等出海船舶和1.2万余名职务船员、普通船员的基础要素信息，已全部实现了数字化追踪管理。

目前，依托集网上办事、民生诉求、综合查询、警务回访等功能于一体的“互联网+公安政务服务”网办中心，日照交警、治安、户政、出入境等13大类271项高频服务事项已打包上网，114项高频业务实现了全程网办。（丁兆霞）

供稿：日照市委网信办

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