目前，国家税务总局龙口市税务局不断提升办税服务体验，创新纳税服务模式，推动税费服务升级转型，直击堵点、难点问题，努力打造服务优质高效、便民利企快捷的营商环境，全面提升纳税人的满意度和获得感。

“真金白银”实惠送企

为了助力企业发展，今年以来，龙口市税务局持续优化出口退税服务，加快出口退税办理进度，为外贸企业减负担增信心。

为助力企业缓解资金压力，龙口市税务局建立了出口退税服务团队，实施专人专户进企辅导，业务骨干主动对接企业，解答政策内容及退税办理方式，辅导纳税人准确享受优惠。同时，最大程度精简出口退税报送资料，简化申报事项，提高流程推送效率，实现“随报随批、随批随退”，大幅度加快了退税办理速度，为跨境贸易保驾护航。

“龙口市税务部门安排了专人对接公司财务，全方位辅导办理出口退税，在网上提交申请后很快就完成了退税流程。面对原材料价格上涨的困境，迅速到账的4000多万元出口退税款解了公司的燃眉之急！”烟台锦泰国际贸易有限公司财务部负责人韩会计说道。

“便民春风”常吹常新

近日，北京市张先生来到龙口市税务局办税大厅办理二手房过户交易，由于张先生到达时已接近下班时间，张先生焦急地担心业务无法完成。

办税厅前台人员在得知情况后，第一时间开启延时服务，为其主动提供全流程“点对点”服务，审核资料、填写表单、引导办理，高效地帮助纳税人顺利办完房产交易业务。

“太感谢了，耽误你们下班了，本来以为今天交易手续办不完了，没想到你们的服务这么好，效率这么高，为龙口的税务服务点赞。”张先生说道。

张先生的感受不仅是龙口市税务局纳税服务持续优化的缩影，也是协作联办机制纵深推进的印证。

据了解，龙口市税务局依托“互联网+不动产登记”联办平台，实现了不动产登记业务网上全流程办理，切实提升了房产交易申报的便利度，纳税人进厅等候和办理时间同比降低了50%。同时，龙口市税务局将延时服务机制常态化，全力满足纳税人需求，真正实现了优质服务不打烊，为群众办税缴费提供了更优质途径、更便捷方式。

“刚柔并济”激发活力

近年来，龙口市税务局为切实维护纳税人、缴费人的合法权益，将税收执法同纳税服务深度融合，全面推行“首违不罚”清单、“纳税信用”预警提醒等便民举措，营造良好的税务执法氛围，切实为纳税人、缴费人减负担降成本。龙口市税务局一方面积极运用日常防范、前置提醒等柔性执法方式，及时帮助企业规避风险，另一方面，积极推进简易处罚事项网上办理，通过“网上办”的方式为纳税人缴费人提供便利，最大限度破除办税缴费“阻梗”。

“一条信息、一通电话，你们的及时提醒给了我们容错纠错的空间，让我们能尽早发现经营风险，按时进行纳税申报，真是又及时又暖心！”对于税务部门主动推送的涉税风险提醒，个体工商户法人王艳非常满意。

据了解，龙口市税务局不断优化纳税服务方式，主动提醒纳税义务，激发诚信纳税意识，强化税收风险预判，积极探索构建“无风险不打扰、低风险预提醒、中高风险严监控”的税务执法体系，帮助纳税人防范涉税风险，进一步激发市场主体发展活力，为营造良好的营商环境助力。

来源：龙口市委宣传部

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