近年来，滨州市阳信县坚持“以人为本，解忧为民，服务为民”的工作宗旨，不断夯实基层工作基础，积极整合矛盾纠纷调处资源，通过搭建调处平台、扩增人民调解员队伍以及流程再造等多种途径，打造基层治理“一站式”多元纠纷调处“阳信样本”。2022年以来，累计化解矛盾纠纷2748件，化解成功率达100%，其中阳信县司法局获得全国宣传人民调解工作先进集体荣誉称号。

依托公共法律服务中心，阳信建立起县乡（镇）村三级服务网络，高标准打造“一站式”矛盾纠纷调处中心，设置婚姻家庭纠纷等专业、行业性调委会及乡（镇）家事纠纷品牌调解室、村级人民调解工作站等调解机构，严格落实接待登记、案件分流、质量跟踪和保障服务“四统一”规范，实行矛盾纠纷案件“一个窗口受理，多手段并用，一条龙化解”服务，形成“横向到边、纵向到底”的人民调解组织网络，构筑维护社会和谐稳定的“第一道防线”。目前，已设立婚姻家庭纠纷、道路交通事故纠纷等7个专业、行业性调委会，乡（镇）家事纠纷品牌调解室11个、村级人民调解工作站329个。

为了不断充实调解员队伍，提升调解员化解矛盾纠纷的能力，阳信县通过购买服务、招聘等多种途径，选聘专业能力强、经验丰富的法律工作者担任专职调解员，下沉至各级矛盾纠纷调处中心及各专业、行业性人民调解委员会，实现县、镇专职调解员全覆盖。截至目前，共选聘专职调解员35名，县级配备专职调解员5名，10个乡镇（街道）分别配备专职调解员3名，积极参与矛盾纠纷化解工作。

此外，还设置了村居法律顾问，以提高矛盾纠纷化解质量。实施“一村（社区）一法律顾问”的工作机制，通过选举方式选任联村（社区）人民调解员，建立法律顾问乡镇（街道）值班制度，创新“调解员+法律顾问（律师、基层法律服务工作者）+法官”的调解模式，切实为群众解答疑惑、提供法律援助。截至目前，累计村居法律顾问100名，选任联村（社区）人民调解员1483人，接待群众7312人，提供法律咨询、解答法律问题4000余人次，调处化解矛盾纠纷432件。

在县矛盾纠纷调处中心设立法律服务“人才超市”，吸纳全县律师、基层法律服务工作者等为需求者快速、高效地提供法律咨询代书、诉讼代理、人民调解等多项法律服务，让群众切身感受到“服务送到家门口”的贴心服务。截至目前，“人才超市”共有法律服务人员78人，提供法律援助、公证、调解等各类法律服务2000余人次。

为了将矛盾纠纷化解在萌芽状态，阳信县依托全科大网格管理信息系统和全县网格员，对基层矛盾纠纷做到早预防、早发现、早处置、早反馈，今年以来共排查矛盾纠纷2300余起，预防纠纷500余起。各乡镇（街道）每周四对本辖区内疑难案件进行认真梳理、深入调查、分类统计，详细掌握每件矛盾纠纷的起源及过程，制定更加有效合理的解决方案。截至目前，各乡镇累计梳理疑难案件60余起，提出解决方案60余套。县调处中心定期邀请各乡镇（街道）法律相关专业人员对矛盾纠纷类型、起源等细节，召开矛盾纠纷分析研判会议，制定调解方案、参与化解、总结反馈等“闭环式”流程，极大提高矛盾纠纷化解成功率，共召开分析研判会议59次，研判疑难案件73件，现已全部化解成功，成功率100%。（刘飞飞）

来源：阳信县委宣传部

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