品管圈是指相近或互补性质的工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。

目前，品管圈在国内医院广泛运用，对增强医疗人员发现和解决医疗问题的能力、激发医务人员的积极性、改善医疗工作环境、提升医疗质量和患者满意度、降低医疗管理成本、提高医疗服务效率等方面发挥着积极作用。

山东省公共卫生临床中心创新性地将品管圈与党建管理工作结合在一起，“党建品管圈”创新项目试点工作获得山东省卫生健康委的表扬和充分肯定，成为全国卫生系统党建创新翘楚。

山东省公共卫生临床中心蟠龙山院区外景

中心党委对“党建品管圈”创新项目试点工作高度重视，把“党建品管圈”试点工作作为强化党建引领、政治领导的重要抓手和党建与业务深度融合的有力举措，党委主要负责同志亲自谋划、部署、推动，并加强顶层设计和统筹调度，党委书记张延安和党委副书记袁玉伟挂帅组建“强身聚核党员先锋团”“降耗效能组”党建品管圈团队，把党建创新思维与业务工作紧密结合，围绕中心高质量发展，积极开展试点工作，“降耗效能”是党建品管圈创新工作的重要组成部分。

“降耗效能组”团队由党委书记张延安担任辅导员，党委副书记袁玉伟担任圈长，行政一支部、二支部、三支部、运营四支部、业务一支部、二支部、五支部、医技一支部等党员骨干组成圈团队，以中心医用耗材、试剂价格和占比超高问题为突破点，以实现医用耗材、试剂价格和耗占比“双降”为目标，借鉴品管圈的管理理念和工具，通过实施耗材集中竞价、SPD精细化管理、加强风险防控、支持新技术特殊技术耗材4项创新措施，中心医用耗材成本降价率达到29.1%，耗材价格和占比实现“双降”，取得显著成效。项目的实施，使中心党建统领作用得到充分发挥，防范医药购销领域不正之风常态化机制不断完善，患者就医负担大大减轻，中心收入结构不断优化，推动了中心党组织建设的高质量发展。

中心门诊部负责人李国艳介绍说：中心在抓好“党建品管圈”创新落实的同时，按照中心党委的工作部署，建立医疗服务品管圈，提高患者对门诊服务的满意度。

在门诊区域开展“安诊工程”（“安诊工程”寓意：安：安静、安全、安心、安慰；诊：就诊、门诊、诊疗；工程：系统、全面、长效）活动。

一是建立健全门诊部“三步分诊导诊”体系，优化服务流程，提升就医体验。成立“小蜜蜂”导诊队。

二是建立健全门诊部院前、院中、院后全程服务体系。患者到门诊时，做到“接、管、送”全流程服务，让患者感受到家人般温暖，安心就诊。同时提升中心形象、患者满意度和社会满意度。

中秋节期间，院领导亲自参加医院为患者送鲜花、月饼、水果慰问活动。患者送上锦旗表达情怀。

与此同时，运用“党建品管圈”，充分引导党员结合实际分析、解决自身存在的问题，增进了党员参与、改进工作的主动性、积极性，增强了党员的归属感，锻炼了党员的沟通协调能力、团队合作能力，实现了节能减排降耗的目标，提升了党建科学化水平。乳腺甲状腺外科孙思敬主任讲，把支部建在科室，强化基层党组织建设很有必要。品管圈组织管理模式，不仅把游离在组织之外的优秀人才吸入进组织，并通过党员的模范带头作用，逐渐培养出一支对社会敢担当、业务精良、能吃苦、肯钻研、能沉于基层走访随访了解病员情况，宣传落实党和国家的卫生政策。为医院的健康发展和优秀人才的选拔培养打下基础。

山东省公共卫生临床中心以党建引领医院高质量发展，全面实施精细化、集约化管理，勇于探索实践，创新公共卫生临床医学发展的新理念、新路径、新模式，在全国公共卫生临床体系建设中走在了前面，形成了风清气正、勃勃向上的新局面。

来源：东岳客

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