近年来，建行山东省分行设立军人优先服务窗口、开通军人专属服务通道、上线专属服务平台、提供退役军人创业贷款、结算费用减免，让尊崇落在实处，将服务贯穿始终，让拥军优抚成为自觉追求和主动行动。                   

优先优质服务

700余个网点设立军人窗口

目前，建行山东省分行在全辖700余个网点设立了军人优先服务窗口，还发行了军人专属和退役军人专属的固收类理财产品，让广大官兵充分享受优先优惠的金融服务。该行通过将金融工作与双拥工作紧密结合，提供优先、优质、优惠金融服务，以实际行动致敬“最可爱的人”。

发挥建行集团优势，建行山东省分行联动建信人寿和建信财险，开展基层官兵赠险活动，自2021年以来，每年为基层官兵赠送出行和家财综合险，覆盖多支部队，惠及上千名官兵及家属。

为确保军队个人金融业务问题得到及时高效解决，建行山东省分行利用远程智能银行中心，提供95533—#081军人专属服务通道，配置专门客服人员，7×24小时负责受理解答业务咨询和投诉建议。截至目前，该行发放军人公积金贷款上亿元，位居同业和系统前列。

金融科技赋能

合作上线服务平台

依托金融科技优势，建设银行结合多年来服务财政、大型集团客户等经验，参与专属服务方案编制和专业平台开发上线等工作。

根据特种客户需求，该行上线了网上支付平台，通过网上银行代发工资和公务卡报销，实现了财务管理智能化，提高了工作效率。

去年10月，建行山东省分行的“军建安鑫”升级版特种项目资金监管系统上线，实现建设资金全过程监管，确保资金安全支付。该行还积极推广“智慧营区”平台，助力营区信息化建设。

创新产品服务

助力退役军人创业

“这笔贷款太及时了，还针对退伍军人推出利率优惠，解决了我的创业启动资金难题。”退伍军人李文法介绍，他收到建行沂源支行发放的20万元退伍军人创业贷。之前他一直在考虑创业，但是苦于没有足够的启动资金。建设银行出台退伍军人创业贷后，李文法提出了贷款申请，没想到两天就办好了贷款手续。

近年来，建行山东省分行先后与省退役军人事务厅签署《退役军人创业贷款合作协议》《拥军优抚金融服务合作框架协议》，建立健全退役军人金融服务体系，对退役军人服务卡、退役军人创业贷款和综合服务平台等进行了专门部署。

截至目前，该行累计发放退役军人创业贷款5.11亿元，设置“裕农通”退役军人创业金融服务点共计1496户。2018年8月，建行山东省分行推出了“退役军人服务卡”，持卡人享受结算费用减免等专属优惠政策，共计发卡27866张。

为助力退役军人创业，建行山东省分行全面参与退役军人创业创新大赛，在济南、淄博、烟台、泰安、威海、滨州、德州等7个市，以“建行杯”冠名退役军人创业创新大赛。建行滨州分行和临沂分行还设立了“老兵驿站”，以“爱的驿站，致敬老兵”为主题，为退役军人提供茶水、充电、阅览等。(王新蕾)

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