近日，农行济南市中领秀城支行又接到了一位“老朋友”的电话。电话那头的李女士是济南某三甲医院的手术室大夫，其母亲因年迈患病无法自理长期住在济南西部的一家养老院，最近又从医院做完手术刚出院，更是卧床不起，名下的过渡费无法支取，急需上门服务。其实2021年5月，李女士曾得到过领秀城支行的上门服务，被优质、热情的服务感动不已，现场曾留下了感谢信，领秀城支行即使距离养老院很远，也不是银行账户的开户行，但对救死扶伤的李女士充满敬佩之情，当时还是义无反顾的选择了上门服务，双方便从那时起建立了良好的关系。由于李女士在手术室工作，有时短短几分钟的电话沟通时间，就会被抢救工作打断好几次，所以李女士有上门服务需求的时候，总是第一个打给领秀城支行，而领秀城支行无论是周末还是早晚休息时间，只要接到电话也是第一时间安排客户经理上门服务。

近日，农行领秀城支行网点主任又接到李女士电话后，随即带领客户经理驱车23公里奔赴养老院，与以往不同的是，李女士母亲卧床无法出门，需要农行工作人员进入房间核实，按照养老院外来人员进入要求，两位农行人员穿上防护服，佩戴口罩，配齐相关资料，走到床前完成了授权书签署，随即返回网点办理后续业务。上午十点，业务终于全部处理完成，李女士对该行热情高效的服务再次表示深深的感谢。（马金星）

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