故云：“泰山是岳中之孔子，孔子是圣中之泰山。”泰山是泰安精神和文艺的源泉。平安，是泰山文化的核心元素之一。泰山一直在寄托着每一个炎黄子孙对生活“和谐”、“平安”的期盼与向往。

泰安，因泰山而得名，位于泰山脚下，依山而建，山城一体。当地凭借得天独厚的自然条件，秉承文化底蕴，赋能泰山文化新时代价值表现，注重发挥优秀传统文化滋养心灵、塑造人格、凝聚人心的作用，激励广大党员干部群众勇做新时代泰山“挑山工”。

以美德为媒，善举为介，志愿相牵，扎实开展“文明实践品牌创建”行动，打造“泰安小美”志愿服务品牌，共创文明，传递和美，“泰安小美”，美德之花香山峦。

“泰安小美”：因爱前行，为民扎根

2019年，“泰安小美”文明实践志愿服务活动正式启动。集小美成大美，努力形成“我爱我家、人人文明”的浓厚氛围，建设泰城文明美丽大家园，进一步擦亮泰安“菜单式”志愿服务品牌，让“有空做‘小美’”有困难找‘小美’”成为一句响亮的口号。

近年来，在泰安市城乡各处、各行业战线，都有一群身着印有统一标识红马甲的志愿者，他们常年活跃在乡村振兴、疫情防控、关爱弱势群体、社会治理、文明创建等工作一线，他们有一个共同的名字——“泰安小美”，成为泰安城乡一道抚慰人心、温暖社会的风景线。

“泰安小美”：特色服务更贴心

“时时放心不下”的责任感，深刻地体现着泰安人一以贯之的忧患意识，底线思维，纾民困解民忧，努力提升群众满意度。

泰安聚焦群众诉求，层层成立“泰安小美”文明实践志愿服务队伍，构建四级志愿服务网络，实现了文明实践的志愿化、便民化、精准化、丰富化，将新时代文明实践任务细化、实化到群众身边的“15分钟生活圈”；建强“8＋N”文明实践志愿服务队伍，抢险救灾、扶贫帮困、环境保护、应急救援、心理疏导、关爱留守老人和留守儿童、支教助学、文化惠民、疫情防控等队伍纷纷组建。

伴随着欢快的乐曲，翩翩起舞，每个人的脸上都洋溢着幸福的笑容；小鲁班木工坊中，暑期的孩子们享受着手造的快乐；一杯清茶，一盘棋局，沉浸在悠闲生活中......这里并不是豪华高档的别墅区，不是旅游景点的舒适区，这里就是泰安市一个普通社区——双龙社区。

社区的工作人员介绍说，双龙社区内以老人和孩子居多，让老有所依，孩有所乐。社区向居民发出号召，“泰山小美”纷至沓来，出谋划策，社区居民在志愿者的带动下，积极参与其中，让老社区有了新气象。

“现在我们都是志愿者，都是受益者。家电维修，义诊，理发，各种服务应有尽有，生活很幸福。”“我们这里和新建小区没区别，而且有老年大学，孩子有娱乐场所，都挺好！”“都是老邻居，乡里乡亲在一起，矛盾少了，人情味儿更浓了。社区什么事情大家商量着来，和和美美的。”......

“窥一斑而知豹，落一叶而知秋”。双龙社区仅仅是“泰安小美”的一个缩影。数据显示，仅泰山区“泰安小美”志愿服务队伍312支、社会志愿服务组织266个，“泰安小美”志愿者达到17.78万名。

“泰安小美”：内容设置更用心

“时时放心不下”的责任感，深刻地体现着泰安，人民至上的赤子情怀。微笑是文明的语言，爱心是文明的力量，文明则是城市的灵魂。泰安依托“泰安小美”文明实践志愿服务为主体力量，助推城市文化振兴全面发展，为泰安精神文明建设挥洒了浓墨重彩的一笔。

一张大学录取通知书对于一名学生意味着什么？是寒窗苦读的回报，是父母的肯定，是梦想成真的欣喜。那么，对于一名服刑人员子女来说，则意味着重生。

泰安市泰山小荷公益事业发展中心，2013年立项实施“彩虹村”项目，通过代理妈妈、成长训练营、高墙见面会、心理疏导等十种途径进行帮扶，创新采取“分散助养”模式，让孩子最大可能保持原有社会关系，不会让孩子脱离社会环境。截至2022年6月，“彩虹村”项目已在全国82个城市公益组织落地，受助服刑人员未成年子女2993名。今年其中一名孩子，拿到了大学录取通知书，开启了别样的人生。

“月亮家园”项目、“吾邻家”城市社区助老项目、“公益小天使”“爱悦读”图书项目、“村妈妈赋能”项目等多个公益项目在中心落地生根，结出了丰硕的爱心果实。

如果说，一个志愿者就是一盏航标灯，导引着人们的思想行动，而千万盏灯就会汇聚成思想道德高地上的一片光明，引导形成向上向善、明德惟馨的社会文明风尚。

泰安建立市、县、乡、村四级志愿服务网络，成立“泰安小美”队伍1.5万余支，招募志愿者110万多人；“泰安小美”精准对接群众需求，共为群众提供126个类别的服务项目。如今在泰安大地上，志愿服务让新时代文明实践之花处处绽放。

“泰安小美”：百姓体验更舒心

“时时放心不下”的责任感，深刻地体现着泰安不忘来时路、走好前行路，答好新时代文明实践的考卷。

一个人带动一群人，一群人温暖一座城。泰安通过“泰安小美”志愿服务，让志愿者和志愿服务精神在公益路上发光发热，传递温暖与正能量，感化着越来越多的人加入其中，让泰安的文明之路越走越宽广。

“服务真是好啊，热情周到，百问不嫌烦，真是老年人的好帮手。”“每一个人都是和蔼可亲，带着我们办理。入户到家，点单式服务真是太好了。”在泰安市双龙社区，泰安市行政审批服务局专门设立了帮办代办服务专区，为社区内的老人进行入户服务，得到了居民的一致好评，百姓频频挑起了大拇哥。

不仅如此，泰安市行政审批服务局坚持一个品牌引领，品质服务彰显活力。将帮办代办服务与志愿服务工作相融合，组建志愿服务队，一个品牌、一套标准、统一培训、严格考核。同时，牵头起草《“一次办好”帮办代办服务规范》省级地方标准，出台系列指导文件，让帮办代办工作有章可循、有规可依，全市各级志愿服务组织累计发布“泰安小美·帮您办”“泰安小美·助您行”等志愿服务项目3万余个；解决项目推进难题650个，全市各级共提供民生事项帮办代办10万余次，群众满意度100%；

聚是一团火，散是满天星。群众在哪里，文明实践就延伸到哪里。泰安市政务服务中心每个窗口都设置了兼职人员，面对特殊群众和企业的一些急、难问题，实时开展上门服务、延时服务，都成了“泰安小美”；

“泰安小美”志愿者进社区、进广场、进街巷、进楼道、进家庭，送政策法规、送文明礼仪、送文化娱乐、送环境秩序、送养生健体，累计30余万人次参与，组织活动10000余次.......

落实都在“具体”中，实效来自“务实”中，民生藏在“小事”中。泰安整合基层现有各类公共服务阵地资源，把志愿服务场所建到群众家门口。建成基层文明实践志愿服务站点3600余个，覆盖了90%以上的城乡社区、村庄；建成市级“泰安小美”文明实践志愿服务培训和实践基地49个，实现了志愿服务站点城乡全域覆盖。

聚水成涓，聚沙成塔，小小爱心汇聚成城市的正能量，“小美”服务凝聚起社会的大温暖。“小美”志愿服务在泰山脚下久行成风、众行成气，不断推动泰安新时代文明实践的进程，以“泰安小美”成就文明大美。（图/文:张严）

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