居家隔离期间，一位手术后正在恢复期的老人出现了腹泻的情况，家人不知该如何用药，于是向网格员求助。在网格员的“牵线”下，隔壁楼一位肠胃方面的医生对老人进行了“云诊断”“云开方”。得益于网格员对居民情况的熟悉程度，两位邻居虽然之前并不认识，但却并不影响这次“爱心帮助”的速度。

历下区趵突泉街道泺文路社区居民席女士的婆婆今年77岁了，老人3月份刚做完胃肠方面的微创手术。“网格员知道我们家里老人的这个情况，一直很关心，经常问问我们是否需要帮助。”席女士说，4月初的一天，正在居家隔离期间的老人忽然出现了腹泻的情况，“她刚做完手术不久，我们不敢随便用药，想从网上买药也不知道买哪种。”席女士向网格员孙良业发出了“求助信息”。

平日里，网格员孙良业时常骑着电动车穿梭在辖区内，对辖区居住人数、居民情况都了如指掌。在接到席女士的求助后，她第一时间想到，自己的辖区内有一位管医生，他是肠胃方面的专家。孙良业立即联系上了管医生。通过网络详细了解了老人的情况后，经验丰富的管医生给出了“云药方”。按照医生建议，席女士给婆婆服下药物。

“现在她的情况稳定多了，咱心里也踏实。”昨天，记者拨通了席女士的手机，电话那头，她难掩激动，而提起帮助过自己的人，她也是满怀感激：“一定要替我谢谢这位大夫，还有咱们的社区的工作人员，他们为我们跑前跑后，不图回报，一定要给他们好评，一定要！”面对感谢，管医生语气和蔼，他笑呵呵地说：“这是我应该做的，以后需要我，尽管开口。”

疫情防控没有局外人。在一个个社区，热心耐心的工作人员拉起了一张“安全网”，而居民们的理解和配合，为这张网增添了亮丽的暖色。一个难题，在网格员的“牵线”中，在居民们的守望相助下，被及时解决。“我不认识你，却可以帮助你”，他们从未谋面，却彼此心心相印，他们用实际行动告诉彼此，“有我在，你放心。”（周浩然 王慧）

来源：今日历下

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