行政审批服务大厅作为为民服务的实体场所，办事群众多、人流量大、人员密集，是疫情防控的重点区域。为保障疫情防控工作顺利开展，切实维护办事群众及大厅工作人员的生命安全和身体健康，济南市行政审批服务局深入贯彻落实中央和省、市关于疫情防控的部署要求，时刻绷紧疫情防控“安全弦”，积极倡导“网上办”，采取多种强有力措施，从严从细抓好疫情防控工作，用心用情服务企业群众，让企业群众来得安心、办得放心。

强化宣传引导 倡导线上办理。在行政审批服务大厅设立提醒牌、电子屏滚动播放注意事项，宣传疫情防控知识和线上办理渠道，提高办事群众防控意识。持续加强宣传引导，通过发布温馨提示、短视频等方式，不间断、高频次、多平台地宣传各种线上办理渠道，依托智惠导服、12345等平台，及时答复企业群众咨询，引导企业群众优先选择网上办理、掌上办理、自助办理等方式办理政务服务事项，减少人员聚集流动，降低疫情传播风险。

筑牢入口防线 保障群众安全。严守进门防控第一关，在大厅入口处设置检测岗，严格做好进厅人员体温检测、“场所码+行程码”核验、身份信息核实登记、口罩防护、服务引导等工作，扎严大厅疫情防控第一道防线。每天严格做好大厅清洁消毒，确保公共区域地面、卫生间、热水间、扶梯、电梯、排椅和办事区域的窗口、柜台、仪器设备、座椅等设施消毒消杀无死角。落实“一米线”措施，安排多名志愿者维持现场秩序，做好安全防控提示和引导服务，对公积金、不动产、交通、统一出件等高频区域，提醒群众即办即走、减少逗留。深化帮代办、预约办，优化工作流程，提高工作效率，减少群众驻留时间。

保持临战状态 做足应急准备。制定疫情防控工作应急处置预案，召开疫情防控应急处置部署会，把疫情防控应急处置要领传达到每名干部职工，让工作人员深刻认识到当前疫情形势的复杂性、严峻性和做好疫情防控工作的紧迫性。建立健全应急指挥体系，开展大厅应急处置演练，针对可能出现的紧急情况进行模拟处置，提高应急处置能力。强化防疫物资储备，全面做好隔离场所、防控物资、医疗用品等应急准备，确保一旦出现突发情况，能立即采取有效措施，科学妥善处置。

严明纪律要求 落实常态督导。局疫情防控领导小组统一调度指挥大厅疫情防控工作，压实工作责任，细化防控措施，常态化调度督导工作落实情况，及时排查风险点和薄弱环节。每日制发疫情防控工作简报，通报疫情防控工作进展和存在的隐患问题，第一时间督促落实、抓实整改。工作人员带头严格遵守防疫规定，严格落实外出报备、疫苗接种、定期核酸检测等防控措施，织密疫情防控安全网，全力维护人民群众的身体健康和生命安全。（济南市行政审批服务局）

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