孩子的妈妈是济南市儿童福利院的一名特教老师，爸爸在外地不能回济南，爷爷奶奶对于上网课的流程不熟悉……这是济南市历下区十亩园小学毕业班的一名学生目前遇到的情况。历下区教体局、十亩园小学领导以及孩子的班主任一系列完善的帮扶方案给孩子家长吃了一颗“定心丸”。

董媛媛是济南市儿童福利院的一名特教老师，是10余名重症重残孤弃儿童的“亲亲妈妈”。三周前，出于疫情防控的需要，儿童福利院开始实施封闭管理，而她丈夫在北京不能回济南，两个女儿只能交给了爷爷奶奶照顾。“最初大女儿熙淼还没开始上网课，只需要爷爷奶奶接送就好。开启线上授课后，爷爷奶奶就不太懂了。”董媛媛说，爸妈不在身边，熙淼只能自力更生。做完作业后，熙淼拍照传给她，再由她上传到家长群。“熙淼今年小升初，升学的压力也困扰着她，这个时候，如果妈妈在身边就好了。”

父母的陪伴暂时缺席，线下的教学暂时停止，但是来自学校和老师的关心一直都在。

熙淼所在的十亩园小学确定了帮扶方案，班主任谷蕾定时与小熙淼通话，了解她的学习和心理状况，指导她安排合理的作息时间，对于个别需要家长辅助完成的学习任务，老师会一对一地为小熙淼提供帮助，其他授课老师也会随时关注小熙淼的情况，实现对孩子的“云关心”“云辅导”“云陪伴”。

谷老师说，“熙淼是一个非常懂事的孩子，成绩也很好。

听说这个情况后，我们会尽最大努力给她提供所需的帮助和关爱，不能让孩子被眼前的特殊情况影响心理健康和学习，也让正在儿童福利院照顾其他孩子的亲亲妈妈放心，你守护其他孩子，你的孩子我们来守护。”

记者了解到，历下区教体局还开通了线上教学咨询服务电话（幼儿园89967199、小学86553631、中学86553637），对于孩子线上学习遇到的困难，教研中心会提供一对一的帮助指导。（殷文浩）

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