“受疫情影响，原计划采用‘停半月、开半月’的生产方式，供电公司主动联系我们发起暂停、暂停恢复流程，满足了‘开一天、停一天’的生产需求。”3月29日，国网青州市供电公司工作人员通过电话，指导珺凯工业装备有限公司通过“国上国网”App办理暂停恢复业务，为客户每月节省电费超过13万元。

国网青州供电公司客户经理为企业讲解疫情期间电费政策（陈晓霞 摄）

面对山东本轮疫情，国网山东电力迅速落实支持性两部制电价政策规定，对受疫情影响暂时停工停产的工商业电力客户，不再受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”“提前5个工作日申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复用电”等用电条件限制，并将受理日期追溯至因疫情影响企业停产之日。3月份以来，山东省已有1214家符合条件的企业办理了变更基本电费计收方式、暂停用电等业务，企业减轻基本电费负担2276多万元。

减负纾困、同心抗疫，国网山东电力推出的温暖举措不仅针对工商业客户，还面向广大居民客户。自3月13日起，国网山东电力对因疫情影响封闭的直供居民小区实施“欠费不停电”措施，直至所属市域降为“低风险地区”，有力保障了居民客户的正常用电。

疫情期间，国网山东电力依托“网上国网”App全力做好优质服务，及时开辟疫情办电“绿色通道”，“一企一策”“先接入、后改造”“物流式办电”等一系列扎实举措，让客户真正享受到用电便捷；针对各地开工建设的重大重点项目，成立专属服务团队，采取“远程+现场”服务模式，全面助力项目建设和企业复工复产。（徐宁 王斌）

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