广大企业和市民朋友：

济南市行政审批服务局温馨提示您，济南市政务服务事项网上可办率已达99.28%。疫情防控期间，为减少政务服务大厅人员聚集，降低疫情传播风险，建议您优先选择网上办理、掌上办理、自助办理等方式办理政务服务事项。如有问题，可以线上咨询24小时政务服务“智惠导服”，或拨打咨询电话进行咨询。

一、网上办理。搜索进入“济南政务服务一网通办”网站（http://www.jinan.gov.cn/col/col57769/index.html），分别点击“个人服务”“法人服务”进入相应页面进行办理，或在页面内搜索服务事项名称进行办理。

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二、掌上办理。方式1：通过“爱山东泉城办”APP进行办理。具体步骤：已下载安装该APP的用户，登录后，首页点击最下方“办事”，在“主题服务”中点击相应事项进行在线办理;新用户可通过微信扫描下方二维码下载并注册登录后办理。方式2：关注“济南市行政审批服务局”微信公众号，点击首页下方“预约办事”，选择“在线办理”，注册登录后，选择或搜索相应事项进行在线办理。

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三、自助办理。目前，市、区（县）政务服务大厅以及部分社区、商务楼宇布设有120余台自助服务终端，可提供130余项事项自助办理。您可在“济南市行政审批服务局”微信公众号、“济南政务服务一网通办”网站、“爱济南”APP等平台点击“智享地图”，在“便民场所”中查询自助终端分布位置，就近自助办理相关事项。

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四、智惠导服。在办理过程中如有任何问题，您可通过“智惠导服”进行在线咨询，我们将为您提供24小时“人工+智能”咨询引导服务。您可通过“济南市行政审批服务局”微信公众号、“济南政务服务一网通办”门户网站、“爱山东泉城办”APP、爱济南APP等平台进入“智惠导服”咨询服务界面。

五、咨询电话。1.工作日期间，您可拨打窗口咨询电话进行咨询。2.双休日期间，您可拨打咨询服务台电话（0531-68967300）进行咨询。3.节假日期间，您可拨打市行政审批服务局值班电话（0531-68966320）进行咨询。

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