人民网济南1月28日电 1月27日早上8点，济南西站的值班站长汤浩然就忙碌起来。

他先把旅客服务设施设备巡视巡检一遍，以确保设备运行正常保障旅客出行，然后对进站口、安检处、检票口、站台等关键岗位，关键作业人员进行重点工作部署。

济南西站值班站长汤浩然正在部署健康码查验工作。 唐磊摄

同时，他还要随时处置现场的突发事件，旅客行李丢失、重点旅客换乘……哪里有需要，他就会出现在哪里，带领整合班组确保旅客平安温馨有序出行。

“春运期间，我们济南西站将安检日常开设的4台安检仪调整为5台，及时解决大客流拥堵问题，保证快速进站。”汤浩然一边忙一边介绍道，车站还为工作人员新配备了50台客运生产管控平台手持终端机，以方便旅客查询乘车信息及实时晚点信息。

汤浩然将满载旅客的列车送出站台。 赵晓明摄

记者了解到，春运期间，为了方便旅客，济南火车站推出“六专”“五免”专属服务，为脱网人群提供专人购票、专口进站、专区候车、专人引导、站台专控、专口出站“六专”服务；为需要帮助的旅客提供免费轮椅、免费药品、免费毛毯、免费茶杯、免费餐吧“五免”服务。

济南东站对“二维码接送站”系统进行优化升级，遇有老、幼、病、残、孕等重点旅客需要亲属陪同接送站时，只要在进站大厅一楼的服务台使用身份证登记审核后，即可获得一张进站二维码凭条，并以此实现自助进出站，客服中心工作人员同步收到通知，做好重点旅客的帮扶和引导。

为方便老幼病残孕等重点旅客出行，大明湖站精心制作爱心服务卡，有陪同人员的一卡在手即可实现畅通接送，持卡单独出行的旅客车站则安排专人接送站，让重点旅客出行无忧。

汤浩然向消杀人员交代消杀重点。 唐磊摄

各项服务举措的推出，让出行旅客从购票到进站、从候车到乘车，每个环节都能感受到车站带来的安全暖心温馨。

“春节临近，回家的旅客越来越多，我希望用不停地忙碌能为旅客营造幸福的回家之路，让他们的春运回家路更加顺畅。”汤浩然表示，我们严格落实地方疫情防控要求，加强候车室、售票厅通风消杀力度，对电梯扶手，自助售取票机触摸屏、卫生间、自助检票验票闸机等旅客使用频繁的设施设备加大消杀频次，对进出站旅客进行全覆盖体温测量和健康码查验，安排人员做好旅客宣传，引导旅客保持安全距离，不扎堆不聚集少走动，确保旅客出行安全放心。（宋翠 唐磊）

汤浩然正在引导旅客进站乘车。 赵晓明摄

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