今年，山东潍坊市奎文区广文街道按照政务公开工作部署，不断创新工作模式，更加突出工作效率，及时做好政务公开，主动回应群众关切，推进政务公开工作增量提质。

建立“五大员”制度，推进政务公开制度化和规范化。当好“管理员”。综合利用网站、电视、报纸、公示栏、公众号等平台和办事大厅、便民服务窗口等场所，多渠道发布政务信息。当好“宣传员”。通过广文发布、社区发布等平台发布信息200余条，印发各类宣传资料7000余份。当好“办事员”。积极推行“互联网+政务服务”, 通过帮办、代办、即时办、承诺办等方式，打通服务“最后一米”。当好“守门员”。严格落实干部任前、党员发展等公示制度，规定公开的全部向群众公开，接受监督。当好“监督员”。围绕公开方式、内容和实效，累计开展10次专项督查，促进公开工作制度化和规范化。

推行“代议会”制度，实现人大与政务服务良性衔接。建立“一员二会三督随时议”制度架构。每届选举产生一批“代议员”队伍，每年举行两次“代议会”，讨论街道经济社会发展事项、监督推进重点工作和重点项目、票选决策街道重大事项、收集选民意见建议、评议监督有关单位。建立“信息直通”机制。组织召开“马扎会”，与楼长、居民代表们反复碰头商议，确定了广场建设方案，改造后深受居民好评。搭建意见反馈辐射网络。建成59名联络员、236名家属次级联络员、2000名知晓者的意见反馈辐射网络。“代议员”开展疫情防控监督检查工作，将防疫措施落实不规范等问题反馈给社区，督促及时进行整改落实。

建立“三公开”制度，推动红色物业管理自转变公转。坚持事务公开，构建共治格局。以“1+3+N”工作体系为指导，全面推进物业公司党组织、居民小区党组织建设，健全完善楼栋党小组、党员中心户等红色队伍，真正把大家拧成一股绳，先后解决了九号大院停车混乱、路通小区遮荫问题等20余件问题。坚持账目公开，彰显公益底色。在每个小区设立“红色物业公开公示栏”，统一公开物业服务电话、服务人员、收费标准，定期公开公共收益账目、物业费收支情况等信息，彰显红色物业取之于民用之于民的公益属性。坚持信用公开，促进良性运营。探索建立居民信用体系机制，每月通过“红色物业公开公示栏”公示，定期对信用良好的居民予以物业费减免等奖励，将信用不好的纳入黑名单并上报社区。坚持主动治理，实现未诉先办。建立物业企业退出机制，设立物业服务热线电话，落实“物业经理接待日”制度，强化物业服务保障。承接居民热线诉求339件，化解率94%；受理居民现场诉求371件，有效解决364件。

分享让更多人看到