为推动基层党组织积极为群众办实事解难题，提高群众满意度，钢城区探索建立“有事找支部”为民服务机制，着力解决群众关心关注、反映强烈的操心事、烦心事。

用心“谋事”，搭建服务群众“直通车”

出台《关于建立“有事找支部”为民服务机制的实施意见》，明确实施主体、目标任务、工作措施，区街两级分别召开动员部署会、现场推进会，推动各项任务落地落实。建立工作调度推进机制，对群众反映的问题事项实施项目化管理，实行周调度、月汇报、季总结，区街村（社区）三级合力解决群众诉求，形成党员群众有问题主动找党支部反映、党支部主动为党员群众排忧解难的良性机制，努力把村（社区）党支部打造成群众身边的“12345”。

主动“揽事”，实现诉求收集“无缝隙”

村（社区）党支部划分服务网格，支部委员挂点网格，党员主动倾听和收集网格内群众的难事难题。建立党员干部包片联户、网格员和村民代表报告问题、线上线下常态化征求意见等制度，引导党员群众有困难主动找党组织。设立“民意意见箱”“书记接访室”“红色微信群”，随时听取村民意见建议和困难问题。组织班子成员带头开展“户户访”活动，泛征求意见建议，建立问题台账，销号落实。

积极“化事”，提升基层群众“满意度”

建立“民情分析会”“主题党日+阳光议事”“支部吹哨、部门报到”制度，村、街、区逐级研究解决问题的办法。发挥村务监督委员会、村（居）民代表作用，强化对反映问题办理事前、事中、事后全过程监督。坚持考核激励，将“有事找支部”为民服务机制落实情况，纳入党（工）委书记抓基层党建工作述职评议的重要内容，作为村（社区）党组织书记年度考核重要内容，与各级评先树优挂钩，切实激发党支部成员服务群众的积极性和主动性。（李琦 崔明博）

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